iPad Pro 第二世代 - iOS 18.01 にアップデート後、Face ID が壊れ、100%充電が一晩で0%になる

Question

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ios 18.01にアップデート後、Face IDが壊れ、100%充電が一晩で0%になります。

＊　タイトルを変更しました。　Apple Inc.

iPad Pro (第 2 世代)

投稿日 2024/10/15 21:00

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Answer 1

レベル 8

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失礼致します。

当該の iPad Pro 11 インチ（第 2 世代）は、AppleCare+ for iPad に加入されていますでしょうか？

ios 18.01にアップデート後、Face IDが壊れ、

アップデートのタイミングで、TrueDepth カメラに不具合が発生した可能性も有りますが、取り敢えず 下記リンクの手順で対処 して見て下さい。

改善されない場合は、下記リンクの何れかの手順で iPad Pro 11 インチ（第 2 世代）を初期化して、症状が改善されるか確認 して見て下さい。

● パソコンをお持ちの場合

● パソコンをお持ちでない場合

iPad Pro 11 インチ（第 2 世代）を初期化しても症状が改善されない場合は、TrueDepth カメラの不具合の可能性 が有りますので、お近くの Apple Store 直営店または Apple 正規サービスプロバイダに予約をした上で持ち込んで、診断 して貰って下さい。

AppleCare+ for iPad に加入されている場合は、「エクスプレス交換サービス」で本体交換 する事で、お手元に iPad Pro 11 インチ（第 2 世代）が無い時間を、ほぼ「0」にする事も出来ます。

100%充電が一晩で0%になります。

OS のアップデート直後は、バックグラウンドでいろいろ処理を行なっていますので、バッテリーの消費が激しくなるのは普通ですが、数日経過しても同様の状態 でしょうか？

また、「一晩で」と言うのは、就寝前はバッテリー残量「100 %」の状態が、朝起きると「0 %」になっている と言う事でしょうか？

その場合、バッテリー残量「0」の状態が続き過放電が発生すると、バッテリーに回復不能な障害が発生する可能性が有ります ので、バッテリーの蓄電容量自体が劣化している可能性が有ります。

下記リンクの手順でバッテリーの最大容量（劣化具合）を確認 して貰って下さい。

（受付時間 : 午前 9 時～午後 9 時）

バッテリーの最大容量が本来の 80 % 未満に劣化している場合で、Face ID の不具合が改善された場合は、iPad Pro 11 インチ（第 2 世代）のバッテリーサービスを依頼 して下さい。

（AppleCare+ for iPad に加入されていて、TrueDepth カメラに不具合が有る場合 は、「エクスプレス交換サービス」で本体交換がお勧めです）

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