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Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

Apple Booksで購入した書籍が白紙になる

Apple Booksにて購入した書籍(シリーズの1冊のみ)が何度開いても全ページ白紙になる問題に悩まされています。


サインアウトして再サインインしても同状態。

一度削除し再ダウンロードしても同じ状態になり、その本のレビューにも私と同様の状態になるとの報告が複数寄せられています。

iOSは最新ですしApple Booksアプリのバージョンも最新のもの。iPhoneの電源も一度落としましたが変わりません。別端末でサインインしダウンロード後に見ても同じ状態になります。


Apple Booksについてのこのような状態はどこに問い合わせれば良いのでしょうか?Appleのサポート(電話)で合っているのかなど教えて頂きたいです。


投稿日 2024/10/25 01:21

返信
返信: 2

2024/10/25 13:28 s0512 への返信

再ダウンロードしてもダメ、他に同じ報告がある、ということから考えて、版元がアップロードしているデータに問題があるのかもしれませんね。


でもとりあえずAppleサポートに連絡してみては…?

Apple サポート (公式)

このリンク先の「お問い合わせ」から進んでみてください。いくつか選択肢を選ぶ画面が出ると思いますが、該当するものがなければ「その他」のような感じで選んでいくと、最後に「電話」「チャット」などの選択肢が出ると思います(21時以降は時間外で選択肢が出ませんが、今なら大丈夫)。説明がむずかしいとか、複雑な相談の場合は「電話」がいいと思います。こちらから電話するのではなく、指定の電話番号にサポート担当者からかかってくる方式です。その時点で待ち時間も表示されるので、普通に「0120」の番号にかけるよりつながりやすく、おすすめです。


Apple Booksで購入した書籍が白紙になる

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