AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ

* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。

YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。

コミュニティでの投票方法と通知設定

コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。

Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

iPad mini 6 が画面真っ黒のまま立ち上がりません(中古品)

中古の話で恐れ入ります。大手ショップで購入しました。

届いてすぐ、iPhoneからデータ移行し、ipadOS18にアップロードしました。

純正品で充電もしましたが、朝起きたら電源が落ちていて動かなくなりました。充電済のApple pencilをサイドに付けていました。


iPadの電源が入らない場合やフリーズする場合 - Apple サポート (日本)

上記試しました。充電中は熱も持っているので、通電しているかと思います。

リカバリは、元々持っているiPadでやったことがありますが、今回は電源が入らないためMacにマウントしません。


ショップに問い合わせたところ、電源が入らないのに初期化して返送を求められ困っています。

その旨伝えましたが今のところ返答がありません。返品10日以内なのに。


プロの手でも、修理するにせよ、まず初期化するしかないと思っています。

パスコードを教えなければ、クレジットなどの個人情報は抜かれないと思っているのですが、この認識で合っていますでしょうか?

返品できなかったり、自己修理(2万?)になったりしたら困るなと…。

iPad mini (第 6 世代)

投稿日 2024/10/25 09:42

返信
返信: 3

2024/10/25 10:11 Calbee への返信

すでにApple Accountを設定してれば、他のデバイスからicloud.com/findを利用して初期化できます。他のデバイスはApple製のデバイスでも、windowsパソコンでも構いません。以下のサポート記事に従って対応します。

iCloud.comの「デバイスを探す」でデバイスを消去する - Apple サポート (日本)

iCloud.comの「デバイスを探す」でデバイスを削除する - Apple サポート (日本)

これらの操作はipadの電源オフの状態(オフライン)で行います。まず、デバイスを消去するで消去して(これで中身は全て消すことができます)、その後削除にします。削除にすればアクティベーションロックが解除され、修理業者が修理できるようになります。削除して、アクティベーションロックを解除しておかないと、返品もできず、高価なゴミになってしまう可能性もあります。

電源が入らないと、すぐには消去や削除はされないかもしれませんが、電源が入ってインターネットに繋がったらすぐにこれらの操作が行われます。なので、wifiが自動で繋がる自宅でやっておくほうが良いです。しかし画面が出ないだけで中身は正常に機能してるなら、電源を入れればすぐに実行されます。正常に機能してなくても、業者は、まず電源を入れてインターネットに接続するでしょうからその時には消去や削除は行われます(有線接続なら特別な設定はしなくても、イーサネットケーブルに繋ぐだけで、即インターネットにつながります)。

2024/10/25 10:39 はに への返信

わかりやすい回答をありがとうございます。理解できました。

せっかく教えていただけたのに恐縮ですが、iCloudから今回のipad miniが表示されませんでした。

iphoneからもMacからも確認しました。すべて同一アカウントです。

届いてすぐアカウントを入れた時にはipad miniが表示されていたので、本当に謎です。

返品できない、拒否されると言ってもショップ都合だと思うのですが…。

自己修理だと新品の価格も超えそうで、この際、アカウント残ってても返品したいです。

とても親切に回答いただき、本当にありがとうございました。

iPad mini 6 が画面真っ黒のまま立ち上がりません(中古品)

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。