写真や動画が消えた

写真アプリにおいて「Icloudから復元中」とずっとなっており、放置していたらやっと終わったのですが、そうしたら写真や動画が大量に消えていました。　元々カメラロールには4000枚、動画1500本ほどあり、Icloudにはなぜか写真600枚、動画200本ほどしかバックアップされていませんでしたので、

復元によってIcloudのほうがカメラロールを上書きした感じかと思います。appleに問い合わせしたところ、「上書きということはない」「

Iphoneの使用容量がかなりあるのでどこかに残っているはず」といわれ、初期化してバックアップから復元してみたら、と言われました。しかし、Icloudから復元しても同じことになりませんか？

ちなみに、消えたものは2012~22年のものなので古くて読み取りができないから消えてしまったのかなと思います。

この場合、戻ってくることは不可能ですか？業者に頼んでも難しいでしょうか。PCなどにバックアップはしていません…