アプリのインストール、課金ができません

Question

レベル 1

4 ポイント

アプリをインストールしようとしても、インストール済みのアプリに課金をしようとしても、｢支払いを完了できませんでした｣と表示され、インストールも課金もできません。

調べて出てきた対処法の実行済みのものが

再起動、クレジットカードの再追加、デフォルトの支払い方法(Appleaccount)以外の削除、住んでいる国や地域での可能な支払い方法確認、ペアレンタルコントロール元からの設定変更

当方未成年、保護者とのペアレンタルコントロールの設定済みで、AppleaccountにiTunesカードで1,500円追加済み(こちらも利用できない)。調べてヒットしたものは基本実行したのですがリセットのみリスクが怖くて出来ていません。

ヒットしたものの中で出来ていないのが｢デフォルトの支払い方法変更｣、｢Appleaccountの初期化｣のみかと思われます

投稿日 2024/10/31 00:47

返信

Answer 1

レベル 8

44,537 ポイント

失礼致します。

「設定」＞「スクリーンタイム」＞「コンテンツとプライバシーの制限」＞「iTunes および App Store での購入」の 「インストール」及び「アプリ内課金」の設定が、「許可しない」に設定されていない事を確認 されていると言う事で宜しいでしょうか？

｢支払いを完了できませんでした｣と表示され、

表示されるエラーメッセージは、「支払いを完了できませんでした」だけ なのでしょうか？

（他にもエラーメッセージが表示される場合は、不具合の原因や対処法を探る上で、大変重要な手掛かりですので、端折ったりせず一語一句正確に お願い致します）

もし、エラーメッセージに「サポートへご連絡ください。」と表示される場合は、Apple 側で対処する必要が有る（ユーザ側では対処出来ない）と言う事ですので、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時～午後 9 時）に連絡して事情を説明 して下さい。

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