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Goodnotes 6 - 突然有料プランが使えなくなった

Goodnotes 6(年間プラン)のログインついて

good notes6を使っています。

iPhoneとiPadで同じApple IDで

使っています。

ここ数ヶ月問題なく使えてましたが

昨日突然この様な画面が表示されてしまい

何をしても元の有料プランは使えなくなってしまいました。

既存のアカウントとありますが

他で作った覚えもないですし

確認メールを送信したところ

やはり今のAppleIDがメールアドレスとなりgoodnotesのアカウントにもなってました。再インストールしたり、アカウントを消去したり、色々試しましたがこの画面になり

有料に戻すことができません。


どの様にしたら良いのでしょうか?


* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

iPad Air (M2, 2024)

投稿日 2024/11/14 16:28

返信
返信: 4

2024/11/14 22:57 미토 への返信

 下記事例のように、コミュニティに同じ不具合について質問された例はありますが、コミュニティの皆さんにも解決策は提示できなかったようです。

 Goodnotes 6 のサポートにご相談になった方が有益かもしれません。


 Goodnotes 6(年間プラン)が… - Apple コミュニティ

2024/11/18 10:29 三毛猫大好き への返信

Good noteサポートより返信がありました!



Good note6からアカウントを消去して

頂き、再度元使っていたアカウントで設定し再購入いたしました!


iCloudにデータは残っていたので

そのまま復活することができました。


同じような方のために、残させていただきます!


* 一部編集いたしました。 Apple Inc.

2024/11/16 21:30 미토 への返信

 ご報告をありがとうございました。


 GoodnotesのサポートとAppleサポートと、両方のサポートへお問い合わせになられたご様子ですが、それにしても、言葉の壁があり当初は意思疎通が難しかったながらも、Goodnotesのサポートは責任を持って対応してくださったんですね。

 無事に解決されましたこと、幸いでした。


 今回のご報告が、今後同様の不具合にあわれた方々の道しるべになると良いのですが。

2024/11/14 23:50 三毛猫大好き への返信

ご返信、ご回答ありがとうございます。


Good notes6のサポートに問い合わせしてるのですが、最初に送った問い合わせの返信がすごく遅く

翻訳機を使いながら回答を照らし合わせています。

最初の回答はあまり役に立たなく、再度質問しながらでしたが、英語なのであまり、話の内容も進まなく停止している状態です。なので少しでも早く解決できるようにこちらの方にも問い合わせしてみました。


そちらの下記事例も拝見して

似た様な方もいることをしり

少しでも試せることはないかなと思いました。



今も色んな方法試しましたが

変わりません。


Goodnotes 6 - 突然有料プランが使えなくなった

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