ゲームに課金しようとしたら購入が完了できない

失礼致します。


購入が完了出来ない際に、何らかのエラーメッセージ 等は表示されませんでしょうか？

（エラーメッセージが表示される場合は、不具合の原因や対処法を探る上で、大変重要な手掛かりですので、端折ったりせず一語一句正確に お願い致します）


もし、エラーメッセージに「サポートへご連絡ください。」と表示される場合は、Apple 側で対処する必要が有る（ユーザ側では対処出来ない）と言う事ですので、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）に連絡して事情を説明 して下さい。

サポートや修理サービスに関するAppleへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

ゲームと言うのがサブスクリプションである場合は、下記リンクの「Apple Gift Card や Apple Account の残高を使えない一部の購入内容」の項目に、以下（抜粋）の様に記載されています。

• 一部のサブスクリプションの料金は、Apple Account の残高では支払えない場合が有ります。

また、下記リンクの「関連情報」の項目にも、以下（抜粋）の様に記載されています。

• Apple Account の残高で支払う場合でも、クレジットカードを登録して置かなければ購入出来ない事が有ります。

Apple Gift Card や Apple Account の残高で購入できるもの - Apple サポート (日本)