Apple Watch 10ジェットブラック（保護ケース着用）の塗装が剥がれた

9月20日に届き、傷なしを確認し使用3カ月。

12月18日に保護カバーを交換しようとしたところ、

裏面にΦ0.5の塗膜剥がれが10カ所ほど発見。

裏面のためぶつけることは一切なく、Apple Supportと電話のやり取り。

酸化皮膜処理の前の脱脂が良くなかったのではといったところ、

技術者に確認しますと。

30日の電話で、今回限り交換しますと回答。

どうせなら色変更（シルバー）を依頼。後日回答が来ます。

初期ロットは良くなさそう。

塗膜剥がれは勿論ですが、対応に差が有るのはもっと納得出来ませんよね・・・。

いわおさんが Apple Store 直営店に行って直談判されたのは、Stepwgn1963 さんのコメントを読まれた後（2024/12/24）でしょうか？

交換を却下された理由が、「事例が無い」との事ですが、Apple 自体が交換プログラム等を公表していない場合は、Apple サポートと Apple Store 直営店で情報が共有されていない可能性が有りますので、Stepwgn1963 さんと同様に、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時）に連絡して事情を説明し、「塗膜剥がれの原因は、酸化皮膜処理前の脱脂が、完全ではなかったからではないのか？」と質問して、否定された場合は、「購入後 3 ヶ月以上経過していても、交換対応になったユーザがいるが、同様の事例で何故対応に差が有るのか？」、または「同様の事例で交換対応になったユーザがいる以上、何らかの条件が有ると思いますが、交換対応になる条件は何か？」等と、しぶとく食い下がって見ては如何でしょうか？

（一人でも交換対応になったユーザがいる以上、やれる事は全てやって見た方が宜しいかと思います）

また、交換対応になった場合ですが、不具合がジェットブラックに集中している様ですので、交換した Apple Watch Series 10（ジェットブラック）で、同様の不具合が発生する可能性が不安と言う理由で、別のカラーに変更可能か交渉（本来、交換の場合は、全く同じモデルに交換されます）して見るのも有りかと思います。

サポートや修理サービスに関するAppleへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

自分も7ミッドナイトで経験ありますが、ケースの着脱時に傷が付いた事があります。

あと、ケースと本体の間に砂のようなもの入り込むことがあり、それも傷つきの原因になります。

傷防止のケースで傷がつくって本末転倒ですので、今はケースなしで使っています。

iphoneやipadは傷なしで使える自信はありますが、Watchは用途からしてほぼ不可能ですので

傷は諦めて楽しんだほうが良いかと思います。

失礼致します。

下記リンクが同様の状態（こちらは、新品購入直後）ですが、「私もです」が 29 人付いていますので、それなりに同様のユーザがいる様です。

Apple Watch Series … - Apple コミュニティ

保護ケースが保護にならず、かえって傷をつけることはありうることなので、製品の特定は必須かな。

残念ですが、色の変更はシステム上、不可、とのことでした。

次はスマホまもる君のコーティング処理と、フルカバー保護をします。