Appleアカウントの残高でiPhone16ProMaxを利用した購入ができません。

Appleアカウントの残高を利用しiPhone16Proを店頭受け取りで購入しようとすると、「お店では受け取りいただけません。配送のみとなります」のような文言が出て買えません。試しにクレカ払いで注文したら買えてしまいました。一度それをキャンセルし、再度残高を適用すると買えません。またクレカ払いにすると購入でき、またキャンセルしました。

残高払いだと店頭で購入できないのでしょうか？また、繰り返してたら郵送でも残高払いが拒否されるようになり、購入できなくなり

カスタマーに連絡し解除していただきましたが、今度は購入時点で台数の制限を超えているため購入できませんと表示され、一切注文がとうらなくなりました。楽天のキャンペーンでアップルギフトを40万円ほどチャージしたので無駄にしたくないですが、カスタマーに聞いても残高で店頭受け取りが利用できない理由がわからないといわれます。同じことがあり、解決した方いらっしゃいますでしょうか？