AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ

* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。

YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。

コミュニティでの投票方法と通知設定

コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。

Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

購入履歴をみたら保留中になってるどうすればいいのか

先日、ゲームに課金をしたのですが購入履歴をみたら保留中になっていました。PayPayで支払う用にしてあります。どうすればいいのでしょうか?PayPayの残高はあります。

iPhone 14, iOS 18

投稿日 2024/11/19 01:43

返信
スレッドに付いたマーク ランキングトップの返信

投稿日 2024/11/19 20:03

エラーが発生してるのを確認するのはできないのですかね。

前のコメントにも書きましたが、「設定」>「自分の名前」>「お支払いと配送先」で、エラー(赤文字)が発生していないか確認 して見て下さい。

(エラーが発生していない場合は、お支払い元に問い合わせる必要は有りませんが、4 日以上経過しても「保留中」のままの場合は、Apple サポートに連絡して事情を伝えて下さい)

返信: 3
スレッドに付いたマーク ランキングトップの返信

2024/11/19 20:03 かか0814 への返信

エラーが発生してるのを確認するのはできないのですかね。

前のコメントにも書きましたが、「設定」>「自分の名前」>「お支払いと配送先」で、エラー(赤文字)が発生していないか確認 して見て下さい。

(エラーが発生していない場合は、お支払い元に問い合わせる必要は有りませんが、4 日以上経過しても「保留中」のままの場合は、Apple サポートに連絡して事情を伝えて下さい)

2024/11/19 04:47 かか0814 への返信

失礼致します。


Apple Account に設定している「お支払い方法」は、PayPay だけ なのでしょうか?


念の為、Apple Account に設定している「お支払い方法」に、エラー等が発生していないか確認 して見て下さい。

(「設定」>「自分の名前」>「お支払いと配送先」)


既に登録済みの Apple Account の「お支払い方法」にエラーが発生している場合は、まずその問題を解決しないと支払いを行う事は出来ませんので、エラーが発生しているお支払い元に問い合わせて、問題を解決 する必要が有ります。


Apple Account に設定されている「お支払い方法」に問題が無い場合は、「保留」になるのは不具合と言う訳ではなく、購入処理の準備を行なっている状態で、購入処理が完了すれば自動的に解除され、「領収書」メールが発行されます。


Apple Account の「お支払い方法」に問題が無い場合は、通常数日(1 ~ 3 日)以内に「保留」状態が解除される はずですので、もし 4 日以上経過しても「保留中」のままの場合は、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して事情を伝えて下さい。

サポートや修理サービスに関するAppleへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

購入履歴をみたら保留中になってるどうすればいいのか

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。