M1 iMac, macOS 15.1.1のディスプレイに水平に線が入る

mikejpnさんの「M1 iMacのディスプレイに水平に線が入る」のスレッドに貼られたリンク先に無償修理対応してもらえた方の投稿があり、それを読んで修理に出す決心がついたので、2024年11月に修理に出したのですが、あちらのスレッドはもう書き込めないので、こちらで報告いたします。

検査結果の連絡があったのは発送の10日位後で「原因が特定できず、修理する場合でも、どのくらい時間がかかるかわからない」とのことで、無償で新品交換となりました。

Apple側の認識では「かなり珍しいケース」だそうで、まだ無償修理対象とはなっていないため、私の場合は無償交換対応になりましたが、どのような対応になるかは検査を担当したエンジニアの方の見解次第になるそうです。

交換対応は通常Apple側に到着してから手元に戻るまで3週間くらいのようですが、私の場合、Vesaマウントなどのオプション付きだったので、手配に14日ほどかかった上、手配した交換品が破損していたのと、年末年始を挟んだため、手元に届くまで6週間以上かかりました。なお、Appleでは代替機の貸し出しはしていないそうです。

交換対応になった場合、どのくらいで発送されるかは在庫の状況次第とのことですが、Apple Storeの出荷予定を見て案内される可能性があるので、サポート担当の方に出荷予定日を聞く時は「交換品の手配はApple Storeとは別ルートだそうですが」と確認されることをお勧めします。

私も修理に出すまでは相当悩んだので、お役に立ててよかったです。

KiomusiさんのMacBookも長寿ですが、私のiMacも1台目・2台目ともにそれぞれ10年くらい使っていたので、3台目が2年目でこのようなことになった時は愕然としました。前述のスレッドには「Apple Careは必須」という意見がありましたが、私は加入の必要性を全く感じていませんでしたし、同様の認識だった方も多いのではないかと思います。

交換になった場合、出荷されると通知メールが届くのですが、予定日を過ぎてもメールが来ない場合、早めにAppleに問い合わせた方がよいかもしれません。出荷はサポート担当とは別部署の管轄で、私のように交換品の再手配になった場合でも、Appleからは遅延の連絡は来ません。

　こんばんは。

　ごめんなさい。同じような現象に遭遇した者ではありませんが、返信させていただきます。

kiomusi さんによる書き込み：

同様の質問になってしまいますが、同じような現象に遭遇された方はいませんか？

修理は確定としても、明るさレベルという設計上の問題が事実なのであれば修理しても今後また発生する可能性があるので参考にさせていただきたいです。

　kiomusi さんがリンクをご紹介になられたスレッドには、現時点で30名弱の「私もです」への投票があるようです。残念ながら、詳細な報告はないようなので、あちらのスレッドのスレ主さん（mikejpnさん）の報告と同一例なのか確認のしようがありませんが、少なくとも、同様の現象に遭遇されたと主張する方々は一定数いらっしゃるようです。なお、このコミュニティでは、少数の固定のメンバーが回答していることがほとんどなので、同じ現象に遭遇した方からの返信をもらうのは結構難しいかもしれません。具体的な報告は kiomusi さんが初めてかもしれません。

　はっきりしないと、修理するか否か難しい判断になりますが、一般ユーザには知る術がないのが辛いところですね。