iPadがロックされ、使用できない

端末：ipad air 4

パスコードが分からなくなり沢山間違えたのでロックされました。itunesを使い修復を試みましたが、パソコンでipadのアップデートファイルをダウンロード後、itunesが突然真っ暗になり、何度もやり直しましたが、以後ipadに接続してもデバイスボタンすら出てこなくなって、それならばソフトを変えてみようと、appleデバイスでの修復も試みましたが、ipadを復元を押しても何の反応もせず一時間ほどおいてみても変わりませんでした。現在appleデバイスではipadを認識してくれますがitunesでは全く認識してくれない状況です。もうどうしたらいいのかわからない状態です。有識者のかた宜しくお願いします。

＊　タイトルを変更しました。　Apple Inc.