AirPods Pro 2 - 聴力補助をオンにすると着信音が聞こえない

先日AirPodsPro2を購入したのですが、聴力補助をオンにすると着信音が聞こえなくなってしまいます。

聴力補助をオンにしなければ普通に着信音が聞こえますが、一度でも聴力補助をオンにするとオフに戻しても着信音が聞こえなくなります。

工場出荷状態に戻すとまた着信音が聞こえるようになります（上記ループ）

Appleのスペシャリストの方やジーニアスバーの方に相談しましたが解決しなかったため、なにか設定で状況が改善しないかご存じの方いらっしゃいましたらご教示ください。

・電話に出る、通話、切る、ミュート、音量操作などは問題なくできている

・難聴なので聴力補助はオンにしたい（補聴器として問題なく使えている）

・別のAirPodsPro２を試したが同様の症状

・別のiPhoneで試したが同様の症状

・Siriでメールの読み上げなどは聞こえる（着信の読み上げはしない）

・iOSなどは最新になっています

＊　タイトルを変更しました。　Apple Inc.