見覚えのない請求書が来ています
見覚えのない請求書が来ています
* 個人情報を削除いたしました。Apple Inc.
iPhone 14, iOS 17
見覚えのない請求書が来ています
* 個人情報を削除いたしました。Apple Inc.
iPhone 14, iOS 17
失礼致します。
下記リンクの手順で、請求内容が何なのか再度確認 して見て下さい。
請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)
「購入履歴」やApple から届く「領収書」メールには、カード明細の請求金額に該当する購入項目が記載されているが、購入内容については全く身に覚えが無い場合は、Apple Account の不正利用の可能性が有りますので、早急に Apple Account のパスワードを変更し、まだ「2 ファクタ認証」を設定していない場合は設定 して置いて下さい。
次に、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して、「ご注文番号」と「Apple Account の不正利用の可能性が有る」旨を伝えて下さい。
サポートや修理サービスに関するAppleへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)
もし、ご家族の購入分でもなく、「購入履歴」にも表示されず、Apple から「領収書」メールも届いていない場合は、クレジットカード自体の不正利用(悪意有る第三者が、不正に入手したきよみ82 さんのカード情報を、自身の Apple Account の「お支払い方法」に登録して、支払いに利用している)の可能性が有りますので、カード会社に連絡して事情を説明し、カードを停止 して貰って下さい。
失礼致します。
下記リンクの手順で、請求内容が何なのか再度確認 して見て下さい。
請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)
「購入履歴」やApple から届く「領収書」メールには、カード明細の請求金額に該当する購入項目が記載されているが、購入内容については全く身に覚えが無い場合は、Apple Account の不正利用の可能性が有りますので、早急に Apple Account のパスワードを変更し、まだ「2 ファクタ認証」を設定していない場合は設定 して置いて下さい。
次に、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して、「ご注文番号」と「Apple Account の不正利用の可能性が有る」旨を伝えて下さい。
サポートや修理サービスに関するAppleへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)
もし、ご家族の購入分でもなく、「購入履歴」にも表示されず、Apple から「領収書」メールも届いていない場合は、クレジットカード自体の不正利用(悪意有る第三者が、不正に入手したきよみ82 さんのカード情報を、自身の Apple Account の「お支払い方法」に登録して、支払いに利用している)の可能性が有りますので、カード会社に連絡して事情を説明し、カードを停止 して貰って下さい。
支払い方法(クレジットカードか?)を不正利用されている可能性は?
家族利用のあるかもしれない(ファミリー共有の場合)。
ご自分の購入は以下で確認を。
App Store やほかの Apple メディアサービスの購入履歴を確認する - Apple サポート (日本)
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