Phone 13 mini - 盗難デバイスの保護がオフできない

端末初期化し、売却するためにiPhoneを探す機能をオフし端末リセットをしようとしたところ、盗難デバイスの保護をオフする必要があるとわかりました。

盗難デバイスの保護をオフにしようとすると、普段使用している家で作業していますが、"盗難デバイスの保護"の変更を行うにはセキュリティ上の理由から時間をおく必要がありますとのメッセージがでできて、セキュリティを会社を押下すると1時間のカウントが開始されます。

1時間待ち、再度盗難デバイスの保護機能をオフしようとしても再度同じメッセージが出てきてしまい、オフができません。

機種変更前のiPhone13mini iOS 18.1.1

機種変更後のiPhone15Pro iOS 18.1.1

ともに同じ状況です。

どう対応したらよいのでしょうか。

＊　タイトルを変更しました。　Apple Inc.