eSIMが突然「SOSのみ」になりネットワークに繋がらなくなった

現在、海外（オーストラリア）に滞在中です。iphone14でデュアルSIMを使用しています。一つは物理SIMで現地の事業所、もう一つはeSIMで日本の事業所と契約しています。

設定してから1年ほどは問題なく使えていたのですが、ある日突然、eSIMの方が「SOSのみ」になってしまい、ネットワークに全く繋がらなくなってしまいました（設定などは何も変えていません）。

日本の契約事業所に問い合わせをして、以下のことを試しましたが解決しませんでした。

・ロック解除されているか確認→されている

・ソフトウェアが最新バージョンになっているか→最新になっている

・物理SIMを一旦外して、eSIMだけで通話・SMSできるか確認→SOSのみのままで使えなかった

・手動でネットワーク選択→以前使えていたキャリアでも他のキャリアでも繋がらなかった

・音声通話とデータを4GにしてVoLTEをON(OFFも試す）→状況は変わらず繋がらなかった

・ネットワークリセット→状況は変わらず繋がらなかった

田舎地方に滞在中なので、現地のキャリアの通信状態が悪い可能性もあるかと思い、電話の良好な場所でも確認しましたが「SOSのみ」のままで使えませんでした。なので、キャリアの問題ではない気がします。

日本の契約事業所の方もお手上げ状態で、解決方法が見つからず困っております。

このような状況になった方はいらっしゃいますか？もしくは何が原因か分かる方はいらっしゃいますでしょうか？

事業所の方のお話だと、eSIMは物理とは違って破損などの不具合は起きることはまずないそうなので、あと考えられるとしたら、iphone自体の不具合ですが、可能性はありますでしょうか？（ICチップなど）

iphone内ではeSIMを感知はしていて、バーもスクリーンに現れてはいます（SOSのみのままではありますが）。

あとはダメもとで、eSIMの再発行もしくは他の日本のeSIMに乗り換えも考えています。

もし解決方をご存じの方がいらっしゃいましたら、教えていただけると助かります。よろしくお願いいたします。