iPhoneのアクティベーションロックが解除できない
先日、所持していたiPhoneを初期化したところ、アクティベーションロックがかかってしまいました。apple idのパスワードはわかっていたので入力して解除しようと思ったのですが、「iPhoneをアクティべートするにはアップデートが必要です」と画面に表示され、電源を切る以外の操作を受け付けません。パソコンで、itunesを使ったアップデートを試みたのですが、結局うまくいきませんでした。解決策があれば教えていただきたいです。
* タイトルを変更しました。 Apple Inc.
iPhone XR