AppleCare+紛失盗難プランに加入しており、登録書を確認したところ、「月々の支払いを続ける限り毎月自動更新される」と記載がありますが、5月に入り請求書が届かず、サポートのチャットに問い合わせたところ、解約されている、との回答でした。解約の手続きは行っておらず、なぜ解約されているのかは分かりません。継続する意向であったため、その旨を伝えたところ、再度契約することは不可能である旨を伝えられ、チャットは終了しましたが、非常に困っています。
iPhone 8, iOS 16
通常の決済はクレジットカードですか？
クレジットカード未登録でアカウントの残高不足とかで決済できなくて解約とかになってたとかはないですか？
引き落とし完了後にメールで請求書が届く、という契約です。
決済完了後に届くのは領収書ですね。
メールのタイトルもそうなってるはずだけど…
誤解じゃなくて用語が適切じゃないだけですね。
支払い方法のトラブルじゃないとすると、解約になった経緯をAppleに調べてもらうしかないでしょう。
キャリア経由で契約していて別のキャリアに変更したとかはないでしょうか。
どういった契約をおこなったのでしょうか。
一般的には請求書が届いて支払う方法での契約はできない気がするのですが。
コメントありがとうございます。
誤解を生んでしまった様で恐縮ですが。
請求書が届いてから支払うわけではなく、支払は毎月自動引き落とし、引き落とし完了後にメールで請求書が届く、という契約です。
コメントありがとうございました。
クレカの残高や有効期限も確認しましたが、問題なかったので、別の可能性を探っております。
AppleCare＋の請求書が届かず、サポートに確認したところ、なぜか解約されてしまっていた
