Mac - 外部アプリが起動しているのにウインドウが表示されません

外部のアプリをダウンロードし、初回開いたのですが、やり直ししたいことがあり1度アプリを削除→再ダウンロードしたところ起動しているのにウィンドウが開かなくなってしまいました。アイコンをクリックするとメニューバーにはアプリの設定が表示されるので起動してはいるようです。アップデートは最新です。

(試したこと)

・ChromeからダウンロードしていたがSafariでダウンロード

・再起動

・強制終了

・再ダウンロード(数回試した)

・別のウィンドウに開いているか確認

別のユーザを作成してダウンロードしたところそっちだと開きました。

＊　タイトルを変更しました。　Apple Inc.