iPhoneリセット出来ません。
iPhone下取りに出したいのですが、
リセット出来ません…
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iPhone、iPad、iPod touchを初期化する（工場出荷時の設定に戻す）方法 - Apple サポート (日本)
上記の方法でできないなら、どの段階でどうなるか詳しく説明してください。