iPhone 13 Pro - Apple正規サービスプロバイダでの初期化対応に関する料金の違いについて

正規サービスプロバイダごとに料金設定が異なるケースがあるのでしょうか？

そうです。

iPhoneの修理サービス - Apple サポート (日本)

にちゃんと記載されてますよ。

直接Appleで修理する場合は、以下の「お見積り」ツールでおおよその料金をご確認いただけます。Apple正規サービスプロバイダをご利用になる場合は、プロバイダによって料金が異なることがあるため、各プロバイダに直接ご確認ください。なお、AppleCare+の保証を使って修理するときに毎回かかる料金については、修理先がどこであっても変わりません。

です。

AppleCare+の保証対象の対象外って解釈なんでしょうね。

納得いかない場合は、Appleに直接相談してみてください。

場合によっては返金もあり得るかもです。

AppleCare製品 - iPhone - Apple（日本）

無償サポート - Apple サポート (日本)

こちらのページを読む限り、電話でのサポートは無料。

ハードウェアの故障等の修理がAppleCare+に含まれる。

持ち込みによるソフト的な作業代はAppleCare+の対象外と思われ、ビックカメラが費用を請求しなかっただけに見えますが。

作業前に料金の説明がないまま進んだのは、違和感がありますね。

D300さんがお話の通り「修理プロバイダによって料金が違う」という所が全てではありますが

確かにhinata07さんからすれば、なかなか納得しにくい状況でしょうね。

一度交渉する余地はありそうですが、かかった費用が3,300円・・・

この辺の費用と交渉の手間とを天秤にかける感じですかね😅

次回から（無いに越したことはありませんが）サポートの手厚いプロバイダかAppleに直接行きましょう。

iPhoneの修理料金・来店予約 | クイックガレージ

修理以外のサービスとしてデータ初期化があるので

クイックガレージさん的にはAppleCare+の範囲外という解釈なんでしょうね。

そもそもどういった保証ステータスであれ有料という解釈であれば

店舗のスタッフさんから作業前に料金の案内とかあるのが普通かなと思いますが

料金の説明などなく急に請求されたのでしょうか？

木藤 さんによる書き込み：

斜め上の投稿になるんでしょうけど…。

iPhoneやiPod touchをアップデートまたは復元できない場合 - Apple サポート (日本)

Windowsパソコンが有ってiPhoneを操作するソフトが入っているので自前でiPhoneをリカバリモードにして復元すれば費用はかかりませんでした。

田舎在住で、近所に正規サービスプロバイダやアップルストアが無いものとしてはハード的に壊れていない限りは自前で何とかすると。

とのご案内は、たぶん、ご自分の状況をご説明なさっただけなのとは思いますけれども、

「ハード的に壊れていない限りは自前で何とかすると」だけを受け取って、

この文章の前提条件をすっ飛ばして理解してしまう方は、いそうで、ちょっと心配😟

ですので、私のケースをご報告させてくださいませ🙇‍♂️

hinata07 さんのケースが、私のケースと同根であるのならば。ですけど、

ご自分で、「リカバリーモード＞アップデート or 復元」を実施したとて、解消できず、

結局は、

来店しての「ソフトウエア修理」に進まざるを得なかった可能性は、あるのかもしれないのではないでしょうか。

私も先日、１３ ProをMacに繋いでアップデートしましたところ、アップデートが完了せず、どうにも出来ない状況に陥りました。

１３ Pro(18.6.1、ストレージの空き容量少なくとも90GB以上)→１８.６.２にアップデートする際、

MBA(M3、15.6.1)に接続してバックアップを取ったのち、

接続したままのアップデートをいたしました。

Mac上の進行状況バー（プログレスバーをAppleは最近このように呼ぶようですね）のグレーが左から右まで進んで、続いて動く縞々が終了し、次のグレーが左から進み始めた途中で、エラーとなりました。

「iPhone"iPhone"をアップデートできませんでした。不明なエラーが発生しました (9)。 1312.0000」

仕方ないので、

リカバリーモード＞アップデートを行いましたが、同じメッセージが出てどうにもならず。

再度・再々度と試すも進展なしです。

アプデだけを行うのは諦めて

リカバリーモード＞復元としましたが、

「iPhone"iPhone"を復元できませんでした。不明なエラーが発生しました (9)。 1312.0000」

こちらも同様な結果となってしまいました。再度・再々度と試みましたが、進展させることは出来ませんでした。

自分の能力では解決へ持って行けず、

Appleストアのジーニアスバー行きとなったのです。

お店での「ソフトウエア修理」のおかげで、無事に、復元ができ、

帰宅後バックアップを戻して、現在は、症状発生前に、ほぼほぼ戻せて再度の利用をし始めた所です。

修理担当さんによれば、自分で試せる方法がもう１つあったそうですから、

経験豊富なMacユーザさんなら、私と同じケースに出遭ったとしても、

私のような来店修理に進まずとも、自分だけで何とか出来たことも、あり得るのかも知れません。

しかし、

一般的なユーザはそのような「力」は持っていないことが多いかと思います。

ですので、

（「自前で何とか」せずとも、）来店できる方には来店修理も良策ですよね？

（解決への時間短縮が望める場合もあるやも。）

今後、iPhoneのアップデートをすることがありましたら、

パソコンには繋がず、

iPhone単独でアップデートを行った方がよさそうです。

Appleストアのジーニアスバーで修理担当者さんに「iPhoneのアップデートはどうするのがよいのか？」尋ねてみました。

と言いますのは、

iPhoneだけでのアップデートならば、アップデート途中で躓いても、ダウンロードしたアップローダーを削除するとかでアップデートをやり直す方法があるので、

パソコンを繋いでアップデートした場合に、同様な「やり直す方法」はないのかを尋ねたのです。

残念ながら、

パソコンに繋いでのiPhoneのアップデートで躓いた場合はリカバリーモードしかないそうです。

リカバリーモードで躓いたらその先の解決はユーザ本人だけでは難しいかもしれませんとのことでした。

パソコンに繋いでのiPhoneのアップデートは他のアプリが悪さをするとかもあり得るそうですし、原因究明も中々で、

iPhoneだけでのアップデートの方がトラブるリスクは少ないとのお話しでした。

ーーーーー

バックアップを必ず取っておくこと。

通信の安定性の高いWi-Fiを選んで利用すること。

（Wi-Fiなら何でもよい訳ではない）。

(モバイルデータ通信やテザリングは通信が不安定になること、ままあるので、アップデート時には利用しない方が無難である。)

十分に充電をしておくか、ACアダプタに繋いで行うこと。

ーーーーー

これで、iPhone単独でアップデートがよさそうです🙇‍♂️

ちなみに、

Appleストアでの今回の復元＝「ソフトウエア修理」は￥０-でした。

(ウチの13 ProはApple Care+は期限切れです）

また、

Apple Care+が期限切れのMac(複数回／2台それぞれ)の「ソフトウエア修理」をAppleストアでして頂いたことがありますが、

こちらもいずれも￥０-でした。

初期化作業はAppleが定める修理項目に含まれないのかも。

斜め上の投稿になるんでしょうけど…。

iPhoneやiPod touchをアップデートまたは復元できない場合 - Apple サポート (日本)

Windowsパソコンが有ってiPhoneを操作するソフトが入っているので自前でiPhoneをリカバリモードにして復元すれば費用はかかりませんでした。

田舎在住で、近所に正規サービスプロバイダやアップルストアが無いものとしてはハード的に壊れていない限りは自前で何とかすると。

追記：

現時点において、

iPhoneのバックアップをパソコンから戻した方の中には、

iCloudの（同期が十分には出来ないことから生じる）不具合の報告がAppleに届いているようです。

私の場合は、iPhoneのiCloudカレンダーで検索をするとほんの一部しか表示してくれないのでした。

同じワードでMacで検索するとずらずら〜っと表示してくれるのにです。

エンジニアから対処方法が示されており、

Macでカレンダーを書き出したのちに、iPhoneのiCloudカレンダーを同期し直して改善しました。

ご自分でなさるのも、出来る方はご自分だけでなさるのでもよろしいのかもしれませんが、

症状でお悩みならAppleのサポートに相談するのも良策かと。

iCloudバックアップから戻した方にはこの症状は出ていないとのことでした。