eSIMを使用しているのですが、エクスプレス交換を申し込んでしまいました。
サポート曰く、「配達員が来たら、クイックスタートでeSIMの移行をしてくれ」とのことですが、eSIMの移行ができた方はいますか？
それとも再発行が事実上必須になるのでしょうか？
iPhoneのバックアップは、WindowsのPCで済ませています。
サポート曰く、「iPhoneを探す」さえオフになっていれば、iPhoneを初期化する必要はないとの説明を受けたため、そのようにしようと思っています。
＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.
iPhone 16e, iOS 18
返信が遅くなりました。
エクスプレス交換について調べているうちに発送されていたので、受け取ることにしました。
結論から言うと、「eSIMは事実上の再発行」となります。
「最終的にどうなったのか」まで書かれているコミュニティのコメントがなかったので、自分が人柱としてわかる範囲で書きたいと思います。
まず事の経緯から。
水道のトラブルにより、自分のiPhoneに結構な量の水がかかってしまいました。
出先で突然お亡くなりになるのが怖いので、iPhoneの交換を考えました。
Apple Storeに行き、確認してもらうと、やはりiPhoneに水がしみ込んでしまっていたとのこと。
そこで3択を示されました。
そこであまりよく確認せずに、エクスプレス交換を選んでしまい、申し込んだあとにeSIM再発行のリスクを知りました。
この時点で半分諦めていました。
情報収集のためにコミュニティに投稿したコメントで「eSIMの移行が可能か確認しろ」と言われたため、SoftBankの直営店に行って、以下のことを確認してきました。
(この時点でエクスプレス交換の端末は出荷されています。)
そのような回答を得たので、9割諦めることができました。
そして今日端末が届きました。
配達員さんが持っていたのは、iPhoneが入っている箱のみ。
つまり、それを開封して、中に自分が持っているiPhoneを入れろ、ということ。
なので、手元には「送られてきたiPhoneと、自分が持っているiPhone」の2台が揃うことになりました。
つまり「理論上はeSIMの転送が可能」でした。
このことが記述されているコメントやブログが見つからなかったので、記述しておきます。
ただ、配達員さんが来る前に、eSIM転送の準備にどのぐらい時間がかかるのか測ってみたのですが、
どんなに早く操作しても10分はかかりそうということがわかったため、ほぼ諦めがつきました。
10分の内、大部分が操作をしていない読み込みの待機時間となるため、短縮は無理ですね。
配達員さんは、単位時間当たりのノルマがあるので、5～10分は待てません。
念のため「5～10分待てるか？」を聞いてみたのですが、「無理」と回答されました。
ということで、さっさと開封して自分のiPhoneを入れて引き渡しました。
おとなしく、SIMの再発行の手続きをしようと思います。
また、eSIMで痛い目を見たので、これからは絶対に物理SIMを選択することにします。
再発行代がめちゃくちゃ痛いですが、良い勉強となりました。
返信が遅くなりました。
エクスプレス交換について調べているうちに発送されていたので、受け取ることにしました。
結論から言うと、「eSIMは事実上の再発行」となります。
「最終的にどうなったのか」まで書かれているコミュニティのコメントがなかったので、自分が人柱としてわかる範囲で書きたいと思います。
まず事の経緯から。
水道のトラブルにより、自分のiPhoneに結構な量の水がかかってしまいました。
出先で突然お亡くなりになるのが怖いので、iPhoneの交換を考えました。
Apple Storeに行き、確認してもらうと、やはりiPhoneに水がしみ込んでしまっていたとのこと。
そこで3択を示されました。
そこであまりよく確認せずに、エクスプレス交換を選んでしまい、申し込んだあとにeSIM再発行のリスクを知りました。
この時点で半分諦めていました。
情報収集のためにコミュニティに投稿したコメントで「eSIMの移行が可能か確認しろ」と言われたため、SoftBankの直営店に行って、以下のことを確認してきました。
(この時点でエクスプレス交換の端末は出荷されています。)
そのような回答を得たので、9割諦めることができました。
そして今日端末が届きました。
配達員さんが持っていたのは、iPhoneが入っている箱のみ。
つまり、それを開封して、中に自分が持っているiPhoneを入れろ、ということ。
なので、手元には「送られてきたiPhoneと、自分が持っているiPhone」の2台が揃うことになりました。
つまり「理論上はeSIMの転送が可能」でした。
このことが記述されているコメントやブログが見つからなかったので、記述しておきます。
ただ、配達員さんが来る前に、eSIM転送の準備にどのぐらい時間がかかるのか測ってみたのですが、
どんなに早く操作しても10分はかかりそうということがわかったため、ほぼ諦めがつきました。
10分の内、大部分が操作をしていない読み込みの待機時間となるため、短縮は無理ですね。
配達員さんは、単位時間当たりのノルマがあるので、5～10分は待てません。
念のため「5～10分待てるか？」を聞いてみたのですが、「無理」と回答されました。
ということで、さっさと開封して自分のiPhoneを入れて引き渡しました。
おとなしく、SIMの再発行の手続きをしようと思います。
また、eSIMで痛い目を見たので、これからは絶対に物理SIMを選択することにします。
再発行代がめちゃくちゃ痛いですが、良い勉強となりました。
今なら、メイジャーなキャリアーならどこでもesimの移行はできるのでは？
キャリアーがお使いの機種をサポートしてるかどうかだけです。iPhone16eなら間違い無くサポートされてると思うけど。
iPhoneのeSIMについて - Apple サポート (日本)
の「iPhoneでeSIMクイック転送を使う」を参照してください。
エクスプレス交換なら、クイックスタートで電話番号も含めて全部移しちゃえば良いのですけど。
契約している通信事業者に対しての確認はお済みでしょうか。
通信事業者によっては、iPhoneのクイックスタートにおけるeSIM転送に対応しておらず、eSIM再発行の有料手続きが必要となる点にご留意ください。
＞おそらく、前のiPhoneは先に配達員に回収されてしまい、クイックスタートの操作が出来ないのではないかと…。
そうですよね。エクスプレス交換は新デバイスを受け取ると同時に旧デバイスを渡すわけですから、新デバイスを開封して旧デバイスからクイックスタートでデータを移す間、宅配業者が待っていてくれるかということになります（ちょっと無理のような気が…）。
eSIMをキャリアのサーバーかどこかに退避できないのでしょうか。
キャリアに問い合わせてみてはいかがですか。最悪の場合は再発行（有料）になっても仕方がないと思うか、エクスプレス交換をキャンセルするかになると思います。
zxg74692 さんによる書き込み：
誰か試したことのある方はいらっしゃらないのかと思いまして、質問しました。
過去には、Apple Storeスタッフからの助言を受け、エクスプレス交換時にクイックスタート操作処理を回収業者に待ってもらうことができたとの投稿は有ります。
但しこの辺りのことは、Appleや回収業者の運用施策しだいで変わることです。過去にできていたから現時点でも大丈夫、とは言えません。
エクスプレス交換は申し込み済みとのことですが、その際の連絡メール等に記載のApple問い合わせ先に対して、現時点における運用の確認されることをお勧めします。
> esimだけ移行しておくとか。
eSIMの移行のみで10分かかるため不可能です。
> それからesimを残すにして初期化してからバックアップを戻せば良いです。
eSIMの構造上、不可能です。
少なくとも日本のすべてのキャリアは、eSIMの転送を行う際に、移行元の端末と移行先の端末が同時に揃わなければ移行できません。
eSIMの移行が可能かどうか、というより「エクスプレス交換で、前のiPhoneと届いたiPhoneを同時に操作することは可能なのか？」という話になります。
おそらく、前のiPhoneは先に配達員に回収されてしまい、クイックスタートの操作が出来ないのではないかと…。
＞> それからesimを残すにして初期化してからバックアップを戻せば良いです。
＞ eSIMの構造上、不可能です。
誤解があるような。
iPhoneを初期化する際に、esimがセットされてる場合には、esimを残すか消去するかの選択肢が出てきます。残すにすればiPhoneが初期化されても、esimはそのままそのiPhoneに残ります。いわば、物理simがセットされた初期化されたiPhoneと同じになります。
これが利用できなければ、esimを入れてる場合には、初期化すると必ず再発行してもらわないといけないことになります。
>「エクスプレス交換で、前のiPhoneと届いたiPhoneを同時に操作することは可能なのか？」
無理だと思うが。
esimは通常、再発行で旧esimは無効になる。
発行されたesimを新機種にインストールすればいい（wifi必須になりそうだが）。
データの移行はバックアップの復元になる。
これができないならクラウド同期データの復元で諦めることになる。
時間がないようなら、その場では、esimだけ移行しておくとか。
それからesimを残すにして初期化してからバックアップを戻せば良いです。
回答ありがとうございます。
確認してみるつもりです。
ただ、eSIMの移行ができたとしても、エクスプレス交換はその場での引き取りが必須になるので、クイックスタートを行う暇がないのではないかと思いました。
自分がネットの口コミを調べた限りだと、先にiPhoneを引き渡してから、エクスプレス交換で届いたiPhoneを受け取りになりそうなので、配達員に10分程度待ってもらってのクイックスタートが可能なのか、配達員との交渉になりそうだと思っています。
なので、誰か試したことのある方はいらっしゃらないのかと思いまして、質問しました。
回答ありがとうございます。
そうですよね。
回収業者に勤める人は、会社に言われたことをやっているだけなので、「Appleから回収業者に対してなんらかの依頼が無い限り」回収業者に待ってもらうことはできないですよね。。。
今回は、時間的にも余裕がなかったので、Apple問い合わせ先に対して働きかけることができなかったのですが、エクスプレス交換を検討する際には、Apple問い合わせ先に対して「クイックスタート操作処理を回収業者に待ってもらうこと」を依頼してもらえないか、確認する必要がありそうです。
そこでAppleに「無理」と言われたら、eSIMは再発行となるでしょうね。
ありがとうございます。
WiFiを使用できる環境が整っているので、少しはどうにかなりそうです。
>eSIMで痛い目を見たので、これからは絶対に物理SIMを選択することにします。
>再発行代がめちゃくちゃ痛い
物理SIMの紛失盗難時のリスクを考えたら、再発行手数料なんて安いものだと思うが。
再発行が無料のキャリアもあるし（これから増えてくだろう）。
ps
早晩、iPhoneの物理SIMスロットが無くなりそう。
iPhone 16e - エクスプレス交換の時、eSIMの移行は可能か
