サブスク表記ない請求
APエーアイチャットという毎月550円のカード請求があります。サブスクを開いてみても登録がありません。解約ができずに困っています。どうしたら宜しいかご存知の方いらっしゃいますでしょうか。
iPhone 13 Pro, iOS 18
スレッドに付いたマーク
失礼致します。
請求は Apple から で間違い無いのでしょうか？
「APエーアイチャット」で検索して見てもヒットしないのですが、「APエーアイチャット」と言う名称は間違い有りませんでしょうか？
（「AP」ではなく「API」等だったりしませんでしょうか？ App Store 経由ではなく、「APエーアイチャット」の公式サイト等で、直接契約されている可能性は有りませんでしょうか？）
また、「請求」と言うのは、Apple Account に設定されている「お支払い方法」の明細等に、身に覚えの無い請求項目が有る と言う事でしょうか？ それとも、Apple から身に覚えの無い「領収書」メールが届いた と言う事でしょうか？
前者の場合、下記リンクの手順で、以下の可能性を再度確認 して見て下さい。
- 単独ではなく、複数の購入項目が纏めて請求され、当該の請求金額（550 円）になっている可能性が有ります。
- 由美36 さんが「ファミリー共有」の管理者である場合は、ご家族の購入の可能性が無いか確認して下さい。
- 複数の Apple Account をお持ちの場合は、現在サインインに使用しているのとは別の Apple Account での支払い（サブスクリプションの解約し忘れ等）の可能性が有ります。
請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)
上記リンクの手順で「購入履歴」と「領収書」メールを調べても、請求内容の確認が出来ない場合は、「Apple サポートにお問い合わせ 下さい。」との事です。
（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）
もし、実際に Apple Account に設定している「お支払い方法」の明細等に、身に覚えの無い請求項目が有るのに、Apple から「領収書」メールも届かず、「購入履歴」にも表示されない場合は、「お支払い方法（クレジットカード等）」自体の不正利用の可能性 が有りますので、「お支払い方法」の支払い元（カード会社等）に連絡して事情を説明 して下さい。
（悪意有る第三者が、由美36 さんの「お支払い方法」の情報を、自分の Apple Account の「お支払い方法」に設定して、支払いを行なっている可能性が有ります）
また、Apple から「領収書」メールが届いており、「購入履歴」でも請求内容は確認出来るのに、請求内容に全く身に覚えが無い場合は、Apple Account の不正利用の可能性が有りますので、早急に Apple Account のパスワードを変更し、まだ「2 ファクタ認証」を設定していない場合は設定 して置いて下さい。
次に、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）に連絡して、「ご注文番号」と「Apple Account の不正利用の可能性が有る」旨を伝えて下さい。
（下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」＞「日本」＞「国内からかける場合」の電話番号）
Appleサポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)
後者の場合は、「領収書」メールの「請求先」の項目に、由美36 さんの「お支払い方法」、「名前（フルネーム）」、「郵便番号」、「住所」、「国」等が記載されている事を確認 して下さい。
（記載されていない場合は、偽メール確定です）
また、由美36 さんがお使いのメールアドレスが、Apple のドメイン（@icloud.com 等）や Gmail（@gmail.com 等）の場合は、デジタル署名で本物の Apple からのメールかどうかを確認する事が出来ます ので、確認して見て下さい。
（偽メールの場合は、「迷惑メール」に移動して（「迷惑メール」フィルタに学習させて）から削除 して下さい。）
ディジタル認証でAppleからのメール… - Apple コミュニティ
「領収書」メールが本物である場合は、「領収書」メールに記載されている「Apple Account（下の画像赤枠矢印部分）」と、現在サインインしている Apple Account が同じである事を確認し、異なる場合は 「領収書」メールに記載されている「Apple Account」でサインインし直してから、不要なサブスクリプションの有無を確認し、有る場合は解約 して下さい。
Appleのサブスクリプションを解約する必要がある場合 - Apple サポート (日本)
それと、返金を申請しても、必ず承認される訳ではありませんが、サブスクリプションを解約後に、下記リンクの手順で返金手続き を行なって見て下さい。
Appleから購入したアプリやコンテンツの返金手続きをする - Apple サポート (日本)
只、下記リンクの「実際に返金されるのはいつですか？」の項目に、以下の様に記載されていますので、Apple での返金処理が完了しても、実際に返金されるまでにかなりの時間が掛かる 可能性が有ります。
● 返金が承認された後、該当するアイテムの購入時に使ったのと同じお支払い方法での返金となります。
● アカウントに入金されるまで、または明細に入金が記載されるまでの所要時間は、以下の通りです。
- ストアクレジット：Apple Account の残高に返金が反映されるまで、最長で 48 時間 掛かる場合が有ります。
- キャリア決済：明細に返金が記載されるまで、最長で 60 日間 掛かる場合が有ります。 所要時間は、通信事業者によって異なります。進捗状況については、通信事業者にお問い合わせ下さい。
- クレジットカード、デビットカード、Apple Pay、Apple Cash、その他すべての支払い方法：明細に返金が記載されるまで、最長で 30 日間 掛かる場合が有ります。 30 日経っても返金を確認出来ない場合は、ご利用の金融機関にお問い合わせ下さい。