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アップル工場っていうのが分からないし、ケーブルのみ？を送った事情も不明。
いずれにせよ問題を解決したければ一般ユーザーに言うのではなく
依頼した先に連絡するしかないでしょう。
また、デバイスの修理にケーブル等の付属品を同梱すれば無条件に処分されます。