Apple Storeにてゲームをダウンロード出来ない
ゲームをアップロードされたので更新しようとしたらダウンロード出来なくなりました。他のアプリもダウンロード出来ませんでした。支払い遅れもなく取り扱いの携帯ショップに行って支払い先変更などしましたが改善されませんでした。
この場合何が考えられますか?
この症状は私の知人のiPhone16プロになりますが答えられる範囲で結構ですので宜しくお願いします
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失礼致します。
「設定」＞「スクリーンタイム」＞「コンテンツとプライバシーの制限」＞「iTunes および App Store での購入」の、「アプリ内課金」及び「インストール」の設定が、「許可しない」 になっていませんでしょうか？
ペアレンタルコントロールを使ってお子様のiPhoneやiPadを管理する - Apple サポート (日本)
また、念の為、「設定」＞「自分の名前」＞「お支払いと配送先」で、既に Apple Account に登録されている「お支払い方法」に、何らかのエラー（赤文字）等が発生していないか確認 して見て下さい。
（もし、既に登録済みの「お支払い方法」にエラーが発生している場合は、まずその問題を解決しないと、支払いを行う事は出来ませんので、エラーが発生しているお支払い元に問い合わせて、問題を解決 する必要が有ります）
上記に該当しない場合、ダウンロードが出来ない際に、何らかのエラーメッセージ 等は表示されませんでしょうか？
もし、下の画像の様に、エラーメッセージに「サポートへご連絡ください」と表示される場合は、Apple 側で対処する必要が有る（ユーザ側では対処出来ない）と言う事ですので、Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時 ～ 午後 9 時）に連絡して事情を説明 して下さい。
（下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」＞「日本」＞「国内からかける場合」の電話番号）