iPhoneを紛失したが、どうすればいいか

iPhoneを紛失しました。AppleCare+(盗難・紛失プラン)に加入していますが、「iPhoneを探す」はオフでした。どうすればいいですか?


* タイトルを変更しました。 Apple Inc.

投稿日 2025/11/02 23:25

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投稿日 2025/11/03 00:15

失礼致します。

「iPhoneを探す」はオフでした。

残念ながら、盗難・紛失に対する保証を受けるには、デバイスの盗難または紛失が発生した時点で、そのデバイス上で「探す」が有効になっている事が必要で、盗難・紛失保証申請手続きが完了するまで、「探す」が有効のままであり、デバイスが本人の Apple Account と関連付けられている必要が有ります ので、条件を満たしていない以上、盗難・紛失に対する保証を受ける事は出来ません。

(紛失する前や盗まれる前にデバイスに対して「探す」が有効になっていなかった場合、そのデバイスは iCloud.com/find や「探す」アプリに表示されず、紛失としてマークする事も、リモートから消去する事も出来ません)

AppleCare+ - Apple(日本)

どうすればいいですか?

下記リンクの「iPhone や iPad を完全になくした場合」>「iPhone または iPad の紛失届を出す」の項目の手順で対処 して下さい。

(お使いの公共施設や公共交通機関等にも確認して下さい)

紛失したiPhoneまたはiPadを探す - Apple サポート (日本)

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2025/11/03 00:15 Ozan への返信

失礼致します。

「iPhoneを探す」はオフでした。

残念ながら、盗難・紛失に対する保証を受けるには、デバイスの盗難または紛失が発生した時点で、そのデバイス上で「探す」が有効になっている事が必要で、盗難・紛失保証申請手続きが完了するまで、「探す」が有効のままであり、デバイスが本人の Apple Account と関連付けられている必要が有ります ので、条件を満たしていない以上、盗難・紛失に対する保証を受ける事は出来ません。

(紛失する前や盗まれる前にデバイスに対して「探す」が有効になっていなかった場合、そのデバイスは iCloud.com/find や「探す」アプリに表示されず、紛失としてマークする事も、リモートから消去する事も出来ません)

AppleCare+ - Apple(日本)

どうすればいいですか?

下記リンクの「iPhone や iPad を完全になくした場合」>「iPhone または iPad の紛失届を出す」の項目の手順で対処 して下さい。

(お使いの公共施設や公共交通機関等にも確認して下さい)

紛失したiPhoneまたはiPadを探す - Apple サポート (日本)

2025/11/03 00:15 Ozan への返信

大変残念ですが、探すがオフだったのなら、盗難・紛失プランに基づく補償要求はできません。

あとは警察や駅の落とし物係に届けて見つかるのを待つしかないです。

盗難・紛失プランをつけてると、かなりな金額を払い続けられたと思いますが、その補償を請求することはできません。本当に残念なことです。

iPhoneを紛失したが、どうすればいいか

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