iPhone - 正規店での修理でほかの故障箇所が見つかり、そこも含めた修理になる

昨日iPhone12proのバッテリーが78%になったので姫路市のアップル正規修理店にバッテリー交換を申し込み、休みを取って修理に行きましたら背面の広角レンズにクラックがあるから背面のパネル全部（6万円超え）も交換しないとバッテリー交換は受けられません。これはアップルの規則です、と店員に言われ引き下がるを得ませんでした。これは本当ですか？

車のラジエーターの修理に行ったらリアバンパーの傷も治さないと修理受けられないと言われたようなものなのですが…

＊　タイトルを変更しました。　Apple Inc.