パスコードを忘れて使用できなくなったiPhoneの初期化。
脳出血の後遺症でパスワード関連を全て思い出せなくなった親のiPhoneの初期化をしたいのですがApple🆔のパスワードも思い出せず困ってます。
初期化する方法ってあるのでしょうか…
iPhone 11
脳出血の後遺症でパスワード関連を全て思い出せなくなった親のiPhoneの初期化をしたいのですがApple🆔のパスワードも思い出せず困ってます。
初期化する方法ってあるのでしょうか…
iPhone 11
タイトルには「パスコード」、本文にはApple Accountの「パスワード」とありますが、どちらでしょうか。
パスコードがわかっていてiPhoneを開ける状態なら、少なくともApple Accountはわかりますよね。
Apple Accountのパスワードを忘れた場合 - Apple サポート (日本)
パスコードを忘れてiPhoneが開けない場合は、以下を参照してください。
iPhoneのパスコードを忘れた場合、またはiPhoneを使用できない場合 - Apple サポート (日本)
タイトルには「パスコード」、本文にはApple Accountの「パスワード」とありますが、どちらでしょうか。
パスコードがわかっていてiPhoneを開ける状態なら、少なくともApple Accountはわかりますよね。
Apple Accountのパスワードを忘れた場合 - Apple サポート (日本)
パスコードを忘れてiPhoneが開けない場合は、以下を参照してください。
iPhoneのパスコードを忘れた場合、またはiPhoneを使用できない場合 - Apple サポート (日本)
Appleアカウントのパスワードがわからないのなら、購入証明書を添えてアップルにアクティベーションロックの解除を依頼します。そうすれば初期化した状態からなら使えるようになります。
でも、パスコードも分からないなら、パソコンを利用して、パスコードを忘れた時の対処も行う必要があります。
iPhoneのパスコードを忘れた場合、またはiPhoneを使用できない場合 - Apple サポート (日本)
先程サポートセンターに電話して解決の兆しが見えました。
iPhoneの他に使っていたiPadから契約者が特定でき、その糸口からAppleアカウントのメールアドレスもわかりました。
家族が考えていたのとは別の普段は使っていないようなアドレスだったのでびっくりしつつ手続きを進めていると、端末の支払いに使用しているクレジットカードがわかり、そのカードも運良く手元にあったので認証に進み、これらのカードが揃えば1ヶ月程時間はかかるものの初期化は出来るところまでの手続きを踏むことが出来ました。
たくさんのアドバイスありがとうございました。
ということはパスワードがわからない限り何をしてももうiPhoneとしても使えないって事なんですね。
ありがとうございました。
そんなに簡単に諦めちゃうんですか?
その前に、
Appleのサポートに相談してみては。
このページを少し下がったところにある「お問い合わせ」からお進みください。
iPhoneに(Appleの)サポートアプリをお持ちならば、そちらから進むことも出来ます。
電話とチャットが選べますが、
混雑状況などによってはご希望の選択肢の表示がない時もあります。
チャットがよいのにチャットの選択肢がないなら、別の時間帯にもう一度試すか、今ある選択肢の中からお選びください。
受付時間は(多分)09:00〜21:00だと思います。
そちらで分かったことありましたら、
追記して頂けないでしょうか。
同じお悩みの方への大いなる助けとなります。
可能でしたらどうぞよろしくお願いいたします🙇♀️
Appleアカウントのパスワードがわからないと、初期化できてもアクティベーションロックがかかって使えないが。
パスコードが分かってて、ロックを解除できるのなら、パスワードアプリを開けば、(ご本人の顔でFace IDをクリアする)、Appleアカウントとそのパスワードも記録されてます。
iPhoneを開く際のパスコード、Appleアカウントのパスワード両方思い出せず、困っております。
iPhone自体かかって来た電話を受ける以外使えないので、データは一度諦めて真っ新な状態で設定し直したい場合どうすれば良いかという質問でした。
パソコンに接続してAppleアカウントから、という説明は見たのですがそこにもログインできないので。
ということはパスワードがわからない限り何をしてももうiPhoneとしても使えないって事なんですね。
ありがとうございました。
パスコードを忘れて使用できなくなったiPhoneの初期化。