iPhoneのApple Care+盗難・紛失プランの補償申請後、製品が発送されない

AIG損保の申請は２週間以上してから通りました。その後、アップルへの発注番号が出たため。アップルサポートに何度も電話してます。

結局、アップルサポートでも発送時期も何もわからないと言われて、また、待ってる状態なんですよ。

一応、来年になるかも知れない発送待ちをずっと待ってます。

最初にスマホを無くしたのは11月11日ですので１ヶ月と１週間でもまだ、発送されないというサポート状態です。

電話無くて困るので、中古品を買いネットにアクセスして申請状態を確認してます。

電話を無くすとサポートにも連絡出来ず。困りますね。

AIG保険からは、以下の様なメールが来てます。

12月5日です。

また大変恐れ入りますが、配送状況のご確認につきましては、Appleサポート（0120-277-535）へお電話いただけますと幸いです。

その際、上記のご注文番号をお伝えいただきますようお願い申し上げます。

このたびは多大なるご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

アップルサポートに電話したら、いつ配送されるのか？私の部署ではわからないと言う。

今時考えられない回答しか来ません。

もう12月22日ですが、発送予定もわからない。

とんでもない対応なんです。

アップルサポートにも、何度も電話しているが、わからないの回答しかもらえないんですよ。

昨日、AIG保険に電話して、状況がわかったらメールまたは電話くれる約束でしたが、連絡来ないので朝から電話したところ。今日配送されるとの事でヤマト運輸の配送番号をもらいました。

やはり、ユーザー側から、何度も連絡しないてダメな会社みたいです。

AIG保険とアップルの連携は取れていないし。すでに発送済みの情報すら把握出来ていない両社の担当者。

11月11日から始まった処理ですが、約50日掛かり完了しそうです。

同じような、遅延状態の方は毎日、頑張って電話することをおすすめします。

アップルケアがストレスになる支払いだと感じました。