iPhone 14の初期化 - Apple Accountのパスワードを入れるとエラーメッセージが出ます
工場出荷状態に初期化したいのですが、「設定」メニューから進むと、Apple IDに対応するパスワードを聞いてきます、最新のものを入れるとエラーメッセージが出ます。どうすれば良いかご存じでしょうか
* タイトルを変更しました。 Apple Inc.
iPhone 14, iOS 18
工場出荷状態に初期化したいのですが、「設定」メニューから進むと、Apple IDに対応するパスワードを聞いてきます、最新のものを入れるとエラーメッセージが出ます。どうすれば良いかご存じでしょうか
* タイトルを変更しました。 Apple Inc.
iPhone 14, iOS 18
最新のものって、変更したということですか?
初期化するには、最初にAppleアカウントとそのパスワードを正しく入力しないとできません。
ブラウザでAppleアカウントの管理サイト(account.apple.com)にサインインできるかどうかチェックしてみるとどうなんですか?
それでサインインできないようなら、設定>名前(Appleアカウント)>サインインとセキュリティでパスワードを変更してみるとか。
どうしてもサインインできないなら、以下のサポート記事に従って、パスワードをリセットしてみるとか。
Apple Accountのパスワードを忘れた場合 - Apple サポート (日本)
このたびは、工場出荷状態への初期化につきましてお困りの状況であるかと存じます。
本件につきましては、通常はパスコードの要求であって 「 iPhone を探す」 がオンになっていることから Apple ID(Apple Account) パスワード要求(アクティベーションロック)が発生していると考えられます。
また、パスワード入力の試行回数によりアカウントがロックされた状況、および二段階認証によるエラーではないという認識にて以下を記述いたします。
しかしながら、「今一度その他のデバイスから同様のパスワードで appleAccount にログイン可能であるか」をご確認いただければと存じます。
正しいパスワードで端末からログインができない場合、OS の最新バージョンへのアップデートもご検討ください。
上記パスワードの問題ではないこと、あるいは 付随して OS の問題ではないことについて切り分けができた場合、ネットワークに関する問題であるかの確認のため以下の内容をご確認ください。
1: Wifi と モバイル通信 の両方で試してみる。
2: VPN を使用している場合一度オフにして試してみる。
3: セキュリティアプリをご利用の場合、一度オフにする。
4: ネットワーク設定をリセットする(設定>一般>リセット>ネットワーク設定をリセット: リセット後は Wifi パスワードなどの再入力が必要になります)。
5: 端末のタイムゾーン設定(設定 >一般>日付と時刻>「自動設定」がオン)を確認する。
また、その他のデバイスからログインができる場合で、簡潔に初期化するという目的を達成する場合、「そのほかの端末や PC から該当端末の消去を行う」アプローチも考えられます。
※「削除」ではなく「消去」が初期化のプロセスを示しています。
参照:
上記の findMy ページ
findMy に関する概要
iCloud.comの「デバイスを探す」を使う - Apple サポート (日本)
備考:
該当端末でログインしている appleAccount はその他の端末で新しいアカウントを作成してもログイン中のアカウントに紐づいています。
少しでもお役に立てますと幸いです。
iPhone 14の初期化 - Apple Accountのパスワードを入れるとエラーメッセージが出ます