下取り金額の振込額が違う

28000円というのは、下取りの見積ですか？

それとも、実機をtrade inに出した後に実機をチェックされた後に出た金額ですか？

もし後者なら、差額の1万円は新機の購入金額から差っ引かれるのでは？

もし前者なら、実機をチェックした結果18000円での下取りになったということでは？

でもその時には、こうこう然々の理由でこの金額でしか買取できません、それでも下取りに出しますか？、それとも下取りをキャンセルしますか？、というメールが来てると思いますが。その時に下取りをキャンセルすれば下取りに出したiPhoneは戻ってきたと思います。

こんばんは、aki235さん。

Appleサポート（電話: 0120-993-993）へ直接問い合わせるのが最も確実です。

そういうことなら、アップルに聞くしかないです。