Appleアカウントのロック解除方法
MacBookAirでAppleアカウントにサインインしようとしたところ、パスワードを複数回間違えロックがかかってしまいました。その後パスワードをリセットするなどしたのですが、サポートされていないという表示が出てしまい、今はMacBookからパスワードのリセットも何も出来ない状態になっています。
iPhoneからはAppleアカウントにログインすることは出来ます。
素人にも分かりやすくご教授いただけますと幸いです。
Apple Accountがロックされた場合、無効になった場合、使用できなくなった場合 - Apple サポート (日本)
によれば、アカウントへのリクエストをすれば良いとしてます。
上記サポート記事を熟読して試してみては？
どうにもならなければ、Appleサポートに相談してください。