クレカの不正利用をされ返金求めるも

先日、クレジットカード会社からカードの不正利用の疑いがあるという通知があり、利用明細を確認すると身に覚えのない支払いがありました。

支払い先？がApple com billだったためゲーム課金だと確信し、念の為設定→Appleアカウント→メディアと購入を確認したら、カードの利用明細と同額の支払いが行われているようでした。

アカウントの不正アクセスの疑いがあると分かり、すぐにAppleサポートに電話。状況を説明し、一緒にスマホのアカウント情報を確認すると、返金審査の依頼をかけてくださいました。

そして審査が降りる頃に、審査状況を確認するWebサイトの方へログインしたら「お使いのアカウントは現在停止されています。」と表示。

再びAppleサポートに電話すると、不正アクセスされていたアカウントのため、このアカウントは利用できなくなったとのことでした。さらに、理由までは分からないが返金されません、とのことでした。

本当に身に覚えのない支払いですし、社会人になったばかりでとても痛い出費です。

異議申し立ての連絡先も教えてもらいましたが、正直これ以上説明しても返金してもらえる気がしません。

Apple対応は諦めて、クレカ会社に相談した方がいいでしょうか。

国民生活センターに相談することも考えていますが、Appleはこんなにも審査が降りないものなのでしょうか。

似たような状況の方や、対応についてご相談いただけますと幸いです。