iPhoneの下取り期限について

失礼致します。

新規製品購入に伴う下取りの場合は、購入したデバイスを受け取ってから 14 日以内に、下取りに出すデバイスが Apple のパートナー企業に到着する必要が有ります ので、十分な余裕を持って集荷して貰わないと、下取りがキャンセルになる可能性が有りますが、下取りに出すデバイスの集荷予約日は、購入したデバイスの受け取りから何日目位なのでしょうか？

Apple Trade In - Apple（日本）

下取りに出すデバイスの集荷予約日が、購入したデバイスの受け取りから 14 日以内に、 Apple のパートナー企業に到着するのに十分余裕が有る設定の場合は、下記リンクの「オンラインでの購入」の項目のお問い合わせ先に「ご注文番号」と事情を伝えて、どう言う事なのか確認 して貰って下さい。

連絡先 - お問い合わせ方法 - Apple（日本）

新規製品購入に伴う下取りの場合は、購入したデバイスを受け取ってから 14 日以内に、下取りに出すデバイスが Apple のパートナー企業に到着する必要が有ります

ここ、運用が変わったみたいです。

4/19に下取りありで家族のiPhoneとiPadを購入したんですが、

4/21に新機種到着、4/23にトレードインの手続きを行うメール受領

本人確認のアップロード後に引き取り日の指定をしますが、到着期限はおよそ4週間ほど余裕があって、指定した日は5/10(到着から18日後）でした。

ちなみに、私のところにもトレードインの手続きから14日過ぎたタイミングで引き取り日にデバイスが届いてないとの問い合わせメールが届いているので、システム上はもろもろ改修が終わってないみたいです。

いつ、iPhoneを注文して、いつ届いて、下取り機の回収の予約日はいつですか？