iPhone - スクリーンタイムパスコードをオフにしても、初期化時に要求される

子どもアカウントのスクリーンタイムパスコードが同期せず、オフにしても端末側で要求され続けるんですが、どうしたらよいでしょう？

保護者アカウントから子どものアカウントの古いiPhoneを初期化状態にするために、iPhoneをリセットしようとしたところ、

サインアウトするにはスクリーンタイムをオフにする必要がありました。

保護者アカウントでスクリーンタイムをオフにしたのに、なぜか子どものiPhoneをリセットしようとすると

スクリーンタイムパスコードを要求されます。さらに、このパスコードを正しく設定しても認証されません。

つまり、保護者アカウントからも、子どものアカウントからもiPhoneの初期化ができない状態になっています。

調べてみると、「子どもアカウントのスクリーンタイムパスコードが同期せず、オフにしても端末側で要求され続ける」

という現象があるのでしょうか。

対応方法が知りたいです。

わたしの端末はiphone17 proです。初期化しようとしている娘の端末はiphone 12です。

娘の端末はすでに新しい端末であるiphone14 proに移行済みなので、あとは旧端末を初期化するだけ、

という想定でした。

＊ タイトルを変更しました。 Apple Inc.