Face IDがしようできない

Face IDが使用できなくなりました。

今回機種変更(13→17)をしたのですが、引き継ぎにFace IDがどうしても必要で、以降の処理が進みません。

iOSのアップデートや再起動、インカムの確認などの処置は試しましたが効果なかったです。

どなたか対処法が分かりますか?

iPhone 13, iOS 26

投稿日 2026/06/01 06:02

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2026/06/01 06:25 yusuke280 への返信

FaceIDが使えない場合、初期化するしかありません。初期化しますので、元に戻すにはバックアップが必要です。なので、移行はバックアップを利用してしかできません。

初期化は、以下のサポート記事のパスコードを忘れた時の対処法を流用すれば出来ます。wifiに接続した状態で行います。

iPhone、iPad、Apple Vision Proに「使用できません」というメッセージや「セキュリティロックアウト」画面が表示される場合 - Apple サポート (日本)

概略、画面ロックを解除するのにパスコードが必要です。この時に、意図的に間違ったパスコードを3-4回入力すると、画面に「iPhoneは使用出来ません」と出ます。そして、画面右下に、「パスコードをお忘れですか?」と出ます。パスコードをお忘れですかが出ない時はwifiに繋がってることを確かめてもう一度やり直してみてください。このパスコードをお忘れですかをタップして画面の案内に従います。すると、Appleアカウントとそのパスワードが求められます。これに正しく対処できれば初期化出来ます。

どうしてもパスコードをお忘れですかが出ないなら、パソコンに繋いで初期化するしかありません。

iPhoneのパスコードを忘れた場合、またはiPhoneを使用できない場合 - Apple サポート (日本)


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