不正利用

Question

sharabullet 作成者

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不正利用

Appleと連携しているpaypayから通知があり、ダウンロードした事の無いアプリケーションの領収書が来ていました。請求先はpaypayのvisaです。

請求金額は38,400円です。

Appleに返金申請しましたが、通りませんでした。どうしたら良いですか？

iPhone 14 Pro, iOS 26

投稿日 2026/06/15 18:57

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Answer 1

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necota

レベル 9

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2026/06/16 00:02 sharabullet への返信

失礼致します。

ダウンロードした事の無いアプリケーションの領収書が来ていました。

「領収書」と言うのは、Apple から「領収書」メールが届いた と言う事で宜しいでしょうか？

請求先はpaypayのvisaです。請求金額は38,400円です。

請求金額の 38,400 円は、PayPay の明細及び Apple から届いた「領収書」メールの双方に記載 されていますでしょうか？

【請求金額の 38,400 円が、Apple から届いた「領収書」メールのみに記載されている場合】

当該のメールが、ユーザの個人情報を搾取するのが目的の、フィッシングメールである可能性が有りますので、送信元のメールアドレスのドメイン（「＠」の右側）の最後が「apple.com」になっているか確認 して見て下さい。

（メールアドレスは偽装可能ですので、例え Apple のメールアドレスでも本物とは限りませんが、少なくとも ドメイン（「＠」の右側）の最後が「apple.com」になっていない場合は、偽メール確定 です）

Apple から届いたのが「領収書」メールである場合は、下の画像の様に sharabullet さんの Apple Account と「請求先」の項目に、sharabullet さんが Apple Account に登録している、「お支払い方法」、「名前（フルネーム）」、「郵便番号」、「住所」、「国」等が記載されている事を確認して下さい。

（「請求先」の情報が記載されていない、或いは事実と異なる情報が記載されている場合は、偽メール確定です）

また、メール本文中のリンクに、カーソル（iOS や iPadOS デバイスの場合は指）を重ねると表示される URL が、Apple とは全く関係の無い URL の場合は、ユーザの個人情報を搾取するのが目的の、フィッシングメール確定です。

もし、受信した sharabullet さんのメールアドレスのドメインが @icloud.com や @gmail.com 等の場合は、デジタル署名で本物の Apple からのメールかどうかを確認する事が出来ますので、確認して見て下さい。

ディジタル認証で Apple からのメールかどうかを判断 - Apple コミュニティ

当該のメールが偽メールの場合は、「迷惑メール」に移動して（「迷惑メール」フィルタに学習させて）から削除 して下さい。

【請求金額の 38,400 円が、PayPay の明細及び Apple から届いた「領収書」メールの双方に記載されている場合】

念の為、下記リンクの手順で、以下の可能性が無いか確認 して見て下さい。

単独ではなく、複数の購入項目が纏めて請求され、当該の請求金額になっている可能性が有りますので、最近の購入金額の合計が、当該の請求金額になっていないか確認して見て下さい。
sharabullet さんがファミリー共有の管理者である場合は、ご家族の支払い分の可能性が無いか確認して下さい。
複数の Apple Account をお持ちの場合は、現在サインインに使用しているのとは別の Apple Account での支払い（サブスクリプションの解約し忘れ等）の可能性が有りますので、Apple から「領収書」メールが届いている場合は、「領収書」メールに記載されている「Apple Account」と、現在サインインしている Apple Account が、同じかどうか確認（異なる場合は、「領収書」メールに記載されている「Apple Account」でサインインし直してから、「購入履歴」の確認や不要なサブスクリプションの解約）して見て下さい。

請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)

Appleに返金申請しましたが、通りませんでした。

もし、PayPay の明細に記載されている 38,400 円の請求が、「購入履歴」にも表示されているが、購入内容自体には全く身に覚えが無い場合は、Apple Account の不正利用の可能性が有りますので、早急に下記リンク（中）の「信頼できる電話番号を追加する/削除する」及び「信頼できるデバイスを表示する/削除する」の項目の手順で、身に覚えの無い電話番号や不審なデバイスが有る場合は削除し、Apple Account のパスワードを変更して下さい。

次に、返金の申請ではなく、直接 Apple サポート（受付時間 : 午前 9 時～午後 9 時）に連絡し、「ご注文番号」と「Apple Account の不正利用の可能性が有る」旨を伝えて対処 して貰って下さい。

（下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」＞「日本」＞「国内からかける場合」の電話番号）

Appleサポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

【請求金額の 38,400 円が、PayPay の明細のみに記載されている場合】

Apple から当該の請求の「領収書」メールが届いておらず、「購入履歴」にも表示されていなくて、現在メールアドレスとして使用出来ない Apple Account もお持ちではない場合は、「お支払い方法（PayPay）」自体の不正利用の可能性が有りますので、請求が発生している「お支払い方法」の支払い元（PayPay）に連絡して、「PayPay の不正利用の可能性が有る」旨を伝えて下さい。

（sharabullet さんの「お支払い方法（PayPay 等）」の情報が漏洩しており、悪意有る第三者が、sharabullet さんの「お支払い方法（PayPay 等）」の情報を、自分の Apple Account の「お支払い方法」に設定して、支払いを行なっている可能性が有ります）

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