eSIMが使えない。

現在15proにSIMカードを入れて使用しています。今回eSIMも併用しようとしました。通信会社からの案内で、「設定→モバイル通信→eSIMを追加」に進んでくださいとありましたが、私のモバイル通信の項目内に「eSIMを追加」の項目が出てきません。

いろいろ調べてやってみた（本体の再起動、ネットワーク設定のリセット、iOSの最新化）のですが、変わりません。

設定画面から「検索」で「eSIM」と入れると「モバイル通信→eSIMを追加」と検索結果が出てきますが、そこをタップしても同じことの繰り返しです。