アップルケアが期限内なのに外された

アップルケア+に加入しているのですが

本日機種交換を行ったところ、期限は残っているのに保証外となっている

iPhone 16 Pro Max, iOS 26

投稿日 2026/07/30 12:33

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投稿日 2026/07/30 17:07

失礼致します。


ムナフさんの質問投稿の下側に、お使いの環境が「iPhone 16 Pro Max, iOS 26」と表示されていますが、iPhone 16 Pro Max の話 と言う事で宜しいでしょうか?

本日機種交換を行ったところ、期限は残っているのに保証外となっている

状況が良く分かりませんが、「機種交換」と言うのは、AppleCare+ プランの特典の一つである 「エクスプレス交換サービス」を申し込んだら、「保証外」と表示された と言う事でしょうか?


その場合、「エクスプレス交換サービス」の対象となる修理は、下の表の様になっており、画面のひび割れ(前面のみ)、iPhone の背面の損傷、前面と背面 (両方) の損傷、液体との接触や水没による損傷、以外の修理は「エクスプレス交換サービス」の対象とならない(「追加オプション」として「エクスプレス交換サービス」が表示されない) 様ですが、何の修理として「エクスプレス交換サービス」を申し込まれていますでしょうか?

エクスプレス交換サービス - Apple サポート (日本)

また、当該の iPhone 16 Pro Max は、日本で購入された のでしょうか?


もし、当該の iPhone 16 Pro Max を海外で購入された場合は、下記リンクの「4. 対象範囲外」>「4.1 ハードウェア、ADH、盗難・紛失プランに関するサービス」の項目に、以下の様に記載されています。

(それ以前に、iPhone 16 Pro Max に「技適マーク」が付いていない場合は、入国日から 90 日以内しか当該の iPhone を使用する事が出来ません が・・・)

  • Apple は、ハードウェア、ADH、盗難・紛失プランに関するサービスの提供対象を、お客様が最初に対象機器を購入した国に限定する場合が有ります。

Legal - AppleCare+ - Apple

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2026/07/30 17:07 ムナフ への返信

失礼致します。


ムナフさんの質問投稿の下側に、お使いの環境が「iPhone 16 Pro Max, iOS 26」と表示されていますが、iPhone 16 Pro Max の話 と言う事で宜しいでしょうか?

本日機種交換を行ったところ、期限は残っているのに保証外となっている

状況が良く分かりませんが、「機種交換」と言うのは、AppleCare+ プランの特典の一つである 「エクスプレス交換サービス」を申し込んだら、「保証外」と表示された と言う事でしょうか?


その場合、「エクスプレス交換サービス」の対象となる修理は、下の表の様になっており、画面のひび割れ(前面のみ)、iPhone の背面の損傷、前面と背面 (両方) の損傷、液体との接触や水没による損傷、以外の修理は「エクスプレス交換サービス」の対象とならない(「追加オプション」として「エクスプレス交換サービス」が表示されない) 様ですが、何の修理として「エクスプレス交換サービス」を申し込まれていますでしょうか?

エクスプレス交換サービス - Apple サポート (日本)

また、当該の iPhone 16 Pro Max は、日本で購入された のでしょうか?


もし、当該の iPhone 16 Pro Max を海外で購入された場合は、下記リンクの「4. 対象範囲外」>「4.1 ハードウェア、ADH、盗難・紛失プランに関するサービス」の項目に、以下の様に記載されています。

(それ以前に、iPhone 16 Pro Max に「技適マーク」が付いていない場合は、入国日から 90 日以内しか当該の iPhone を使用する事が出来ません が・・・)

  • Apple は、ハードウェア、ADH、盗難・紛失プランに関するサービスの提供対象を、お客様が最初に対象機器を購入した国に限定する場合が有ります。

Legal - AppleCare+ - Apple

2026/07/31 07:59 ムナフ への返信

みなさま、ご丁寧にご回答いただきありがとうございました。


原因は基板破損による端末交換でした。


先ほど改めて確認したところ、AppleCareの保証期間が正常に表示されるようになっていました。反映に少し時間がかかっただけだったのかもしれません。


お騒がせしてしまい、申し訳ありませんでした。


改めまして、ご親切にご回答くださった皆さまに感謝いたします。

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アップルケアが期限内なのに外された

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