アップルケアが期限内なのに外された
アップルケア+に加入しているのですが
本日機種交換を行ったところ、期限は残っているのに保証外となっている
iPhone 16 Pro Max, iOS 26
アップルケア+に加入しているのですが
本日機種交換を行ったところ、期限は残っているのに保証外となっている
iPhone 16 Pro Max, iOS 26
失礼致します。
ムナフさんの質問投稿の下側に、お使いの環境が「iPhone 16 Pro Max, iOS 26」と表示されていますが、iPhone 16 Pro Max の話 と言う事で宜しいでしょうか?
本日機種交換を行ったところ、期限は残っているのに保証外となっている
状況が良く分かりませんが、「機種交換」と言うのは、AppleCare+ プランの特典の一つである 「エクスプレス交換サービス」を申し込んだら、「保証外」と表示された と言う事でしょうか?
その場合、「エクスプレス交換サービス」の対象となる修理は、下の表の様になっており、画面のひび割れ(前面のみ)、iPhone の背面の損傷、前面と背面 (両方) の損傷、液体との接触や水没による損傷、以外の修理は「エクスプレス交換サービス」の対象とならない(「追加オプション」として「エクスプレス交換サービス」が表示されない) 様ですが、何の修理として「エクスプレス交換サービス」を申し込まれていますでしょうか?
エクスプレス交換サービス - Apple サポート (日本)
また、当該の iPhone 16 Pro Max は、日本で購入された のでしょうか?
もし、当該の iPhone 16 Pro Max を海外で購入された場合は、下記リンクの「4. 対象範囲外」>「4.1 ハードウェア、ADH、盗難・紛失プランに関するサービス」の項目に、以下の様に記載されています。
(それ以前に、iPhone 16 Pro Max に「技適マーク」が付いていない場合は、入国日から 90 日以内しか当該の iPhone を使用する事が出来ません が・・・)
失礼致します。
ムナフさんの質問投稿の下側に、お使いの環境が「iPhone 16 Pro Max, iOS 26」と表示されていますが、iPhone 16 Pro Max の話 と言う事で宜しいでしょうか?
本日機種交換を行ったところ、期限は残っているのに保証外となっている
状況が良く分かりませんが、「機種交換」と言うのは、AppleCare+ プランの特典の一つである 「エクスプレス交換サービス」を申し込んだら、「保証外」と表示された と言う事でしょうか?
その場合、「エクスプレス交換サービス」の対象となる修理は、下の表の様になっており、画面のひび割れ(前面のみ)、iPhone の背面の損傷、前面と背面 (両方) の損傷、液体との接触や水没による損傷、以外の修理は「エクスプレス交換サービス」の対象とならない(「追加オプション」として「エクスプレス交換サービス」が表示されない) 様ですが、何の修理として「エクスプレス交換サービス」を申し込まれていますでしょうか?
エクスプレス交換サービス - Apple サポート (日本)
また、当該の iPhone 16 Pro Max は、日本で購入された のでしょうか?
もし、当該の iPhone 16 Pro Max を海外で購入された場合は、下記リンクの「4. 対象範囲外」>「4.1 ハードウェア、ADH、盗難・紛失プランに関するサービス」の項目に、以下の様に記載されています。
(それ以前に、iPhone 16 Pro Max に「技適マーク」が付いていない場合は、入国日から 90 日以内しか当該の iPhone を使用する事が出来ません が・・・)
みなさま、ご丁寧にご回答いただきありがとうございました。
原因は基板破損による端末交換でした。
先ほど改めて確認したところ、AppleCareの保証期間が正常に表示されるようになっていました。反映に少し時間がかかっただけだったのかもしれません。
お騒がせしてしまい、申し訳ありませんでした。
改めまして、ご親切にご回答くださった皆さまに感謝いたします。
>期限は残っているのに保証外となっている
確実に保証対象となるべき障害による機種交換なんですか。
不具合があって同機種に交換したということですか?
買い替えによる機種変ではないですよね。
アップルケアが期限内なのに外された