iPhoneの本体交換が可能か

こんばんは

現在の私のiPhoneはバッテリーの最大容量が72パーです。

姉にApplecareに入っているなら、バッテリーの交換をしてもらえると聞き、Appleの店舗を予約して来店しました。

私のアイファンは全面背面共にかなり損傷しているのですが、カウンセリングの際この状態ではバッテリー交換は難しい、本体交換になる。と伝えられました。(本体交換に料金が発生することは理解しています)

しかしそこの店舗に同機種が置いておらず、そこでいくつか修理の方法を教えていただきました。

その中で私は自宅に配送して頂くサービスを受けたいと思っています。

そこでAppleのサービスから申請したいのですが、項目がバッテリーの交換か背面の損傷どちらにすればいいのかわかりません。

バッテリーの交換では料金の表示がないため、背面の損傷を選べば良いのかなと思っているのですが、背面の損傷を選んで、新しい交換のiPhoneが届いた時バッテリーは悪いままなのでしょうか?

長くなってしまいすみません


iPhone 13, iOS 26

投稿日 2026/08/03 22:17

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投稿日 2026/08/04 09:36

失礼致します。

私のアイファンは全面背面共に

これは、前面(画面)及び背面の両方に損傷が有る と言う事で宜しいでしょうか?

その中で私は自宅に配送して頂くサービスを受けたいと思っています。

AppleCare+ に加入されているなら、「エクスプレス交換サービス」を利用されては如何でしょうか?

  • 下記リンクのページの、「iPhone」>「修理と物理的な損傷」>「前面と背面(両方)の損傷」>「続ける」ボタン > 追加オプションの「エクスプレス交換サービス」のリンクから、「エクスプレス交換サービス」を申し込む 事が出来ます。
新しい交換のiPhoneが届いた時バッテリーは悪いままなのでしょうか?

エクスプレス交換サービスは、AppleCare+ プランの特典として、mura192 さんが iPhone を使えない時間を極力少なくする為に、ヤマト運輸の配達員さんがお届けする交換機(これが、mura192 さんの新しい iPhone になります)と引き換えに、不具合の有る iPhone を渡します ので、当然ですがバッテリーも不具合の無い物が装着されています。

  • クレジットカードの登録が必要です。
  • 必ずデータをバックアップし、デバイスを消去してから、デバイス本体のみを引き渡して下さい。
  • mura192 さんのクレジットカードに、決済枠が一時的に確保されますが、交換した iPhone の不具合が保証対象である事が確認されると、一時的に確保されていたクレジットカードの決済枠が解除されます(但し、実際に解除が反映されるまでに、かなりの時間が掛かる可能性が有ります)

エクスプレス交換サービス - Apple サポート (日本)


ヤマト運輸の配達員さんが、本体交換に訪れる前に、下記リンクの手順でバックアップ及び個人情報の削除 等を行なって置いて下さい。

iPhoneやiPadを売却、譲渡、下取りに出す前にやっておくべきこと - Apple サポート (日本)

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2026/08/04 09:36 mura192 への返信

失礼致します。

私のアイファンは全面背面共に

これは、前面(画面)及び背面の両方に損傷が有る と言う事で宜しいでしょうか?

その中で私は自宅に配送して頂くサービスを受けたいと思っています。

AppleCare+ に加入されているなら、「エクスプレス交換サービス」を利用されては如何でしょうか?

  • 下記リンクのページの、「iPhone」>「修理と物理的な損傷」>「前面と背面(両方)の損傷」>「続ける」ボタン > 追加オプションの「エクスプレス交換サービス」のリンクから、「エクスプレス交換サービス」を申し込む 事が出来ます。
新しい交換のiPhoneが届いた時バッテリーは悪いままなのでしょうか?

エクスプレス交換サービスは、AppleCare+ プランの特典として、mura192 さんが iPhone を使えない時間を極力少なくする為に、ヤマト運輸の配達員さんがお届けする交換機(これが、mura192 さんの新しい iPhone になります)と引き換えに、不具合の有る iPhone を渡します ので、当然ですがバッテリーも不具合の無い物が装着されています。

  • クレジットカードの登録が必要です。
  • 必ずデータをバックアップし、デバイスを消去してから、デバイス本体のみを引き渡して下さい。
  • mura192 さんのクレジットカードに、決済枠が一時的に確保されますが、交換した iPhone の不具合が保証対象である事が確認されると、一時的に確保されていたクレジットカードの決済枠が解除されます(但し、実際に解除が反映されるまでに、かなりの時間が掛かる可能性が有ります)

エクスプレス交換サービス - Apple サポート (日本)


ヤマト運輸の配達員さんが、本体交換に訪れる前に、下記リンクの手順でバックアップ及び個人情報の削除 等を行なって置いて下さい。

iPhoneやiPadを売却、譲渡、下取りに出す前にやっておくべきこと - Apple サポート (日本)

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