お支払い方法の問題
iPhone17eを楽天カード24回払いで購入しました。
同時に月額払いで盗難紛失保険1,140円/月も購入。
ところがしばらくしてから、
「お支払い方法の問題」のメールが届き、「AppleCare+盗難・紛失プラン ¥10 お支払い方法に問題があるため、上記AppleCare+ 盗難・紛失保険契約の購入を完了できませんでした。」
どういう事ですか?
iPhone 17e
iPhone17eを楽天カード24回払いで購入しました。
同時に月額払いで盗難紛失保険1,140円/月も購入。
ところがしばらくしてから、
「お支払い方法の問題」のメールが届き、「AppleCare+盗難・紛失プラン ¥10 お支払い方法に問題があるため、上記AppleCare+ 盗難・紛失保険契約の購入を完了できませんでした。」
どういう事ですか?
iPhone 17e
失礼致します。
お支払い方法に問題があるため、
エラーメッセージの内容からすると、楽天カードに問題が有る様に思いますが、当該の楽天カードに問題が無いか確認 されましたでしょうか?
また、楽天カードの国際ブランドが American Express の場合は、Apple 製品分割払い手数料無料の対象外 の様ですが、当該の楽天カードの国際ブランドは何でしょうか?
上記に問題が無い場合は、iPhone 17e 購入後 30 日以内であれば、以下の何れかの方法で AppleCare+ 盗難・紛失プランを購入可能 なはずです。
表示されたエラーメッセージの意味については、はにさんがお書きの様に、直接 Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して事情を説明し、確認 して貰って下さい。
(下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」>「日本」>「国内からかける場合」の電話番号)
ここは、あなたと同じ一般ユーザーが読み書きしてるだけです。
支払いに関するトラブルを解決できる人はいませんし、そういう人に情報が伝達されることもありません。
直接、Appleサポートに聞いてください。
お支払い方法の問題