お支払い方法の問題

iPhone17eを楽天カード24回払いで購入しました。

同時に月額払いで盗難紛失保険1,140円/月も購入。

ところがしばらくしてから、

「お支払い方法の問題」のメールが届き、「AppleCare+盗難・紛失プラン ¥10 お支払い方法に問題があるため、上記AppleCare+ 盗難・紛失保険契約の購入を完了できませんでした。

どういう事ですか?

iPhone 17e

投稿日 2026/08/07 20:16

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返信: 2

2026/08/08 10:53 YK229 への返信

失礼致します。

お支払い方法に問題があるため、

エラーメッセージの内容からすると、楽天カードに問題が有る様に思いますが、当該の楽天カードに問題が無いか確認 されましたでしょうか?

楽天カード - お問い合わせ


また、楽天カードの国際ブランドが American Express の場合は、Apple 製品分割払い手数料無料の対象外 の様ですが、当該の楽天カードの国際ブランドは何でしょうか?

楽天カード - 分割払い


上記に問題が無い場合は、iPhone 17e 購入後 30 日以内であれば、以下の何れかの方法で AppleCare+ 盗難・紛失プランを購入可能 なはずです。

  • iPhone上で購入(「設定」>「一般」>「情報」>「AppleCare+ 保証を追加できます」を選択)
  • オンライン で購入(ユーザ自身による「シリアル番号」の確認と「リモート診断」が必要)
  • 直営店の Apple Store で購入(iPhone の点検と「購入証明書」の提示が必要)
  • Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 〜 午後 9 時)に電話して購入(ユーザ自身による「リモート診断」と「購入証明書」の提出が必要)


表示されたエラーメッセージの意味については、はにさんがお書きの様に、直接 Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡して事情を説明し、確認 して貰って下さい。

(下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」>「日本」>「国内からかける場合」の電話番号)

Appleサポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)

お支払い方法の問題

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