iPhoneのApple Musicでライブラリの同期が完了しない。

iPhoneのApple Musicで「ライブラリの同期が進行中」の状態から13時間以上経過しても同期が完了しません。

WindowsのiTunesではライブラリは正常です。

iPhoneではApple Musicの既存ライブラリが表示されず、「ライブラリを同期」をONにすると「ライブラリの同期が進行中」と表示され続けます。

再起動、Apple Accountへのサインアウト・サインイン、「ライブラリを同期」のOFF/ON、Apple Musicアプリの再インストールなど、一般的な対処はすべて試しましたが改善しません。

最近、同様にiPhoneだけ「ライブラリを同期中」のまま進まないという報告が複数あります。

現在、Apple側でApple Musicのライブラリ同期に障害・不具合を認識していますか？

また、この問題についてエンジニアリング部門へエスカレーションできますか？