ロック解除ができない
＊ 一部編集いたしました。 Apple Inc.
iPad (第 7 世代)
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アクティベーションロックの解除を試みている感じでしょうか。
おそらく他のApple Accountに関連付けられています。
入力欄の上に、数文字表示されたApple Accountが出ていないでしょうか。
それと同じApple Accountとパスワードを入力して解除してください。
アクティベーションロックの解除方法 - Apple サポート (日本)
もしそのアクティベーションロックされているApple Accountに心当たりがない場合は
Appleにアクティベーションロックの解除申請をする必要があります。
その場合は購入証明などAppleが必要とする書類を集める必要があります。
申請は下記のリンクから行えます。
デバイスのロック解除に関するサポートをリクエストする - Apple