macのfinderでiphoneを復元したいです
iphone13proを使用しています。
macのfinderでバックアップをとり、修理に出しました。
返却されたので、復元しようとしたところ、「バックアップを復元」が
グレーアウトしていて復元できない状況です。
「バックアップを管理」のボタンを押すと数日前にバックアップした日付は
出てくる状態です。（日付の前に鍵マークがついています）
mac、iphoneともに再起動を試みましたがダメでした。
復元する方法はありますでしょうか。
スレッドに付いたマーク
Mac、iPhoneの再起動を試しても「バックアップを復元」がグレーアウトしている場合、原因はバックアップの鍵マーク（暗号化）ではなく、「修理後に初期化されたiPhoneの初期設定が完了していないこと」、または「iPhoneのiOSバージョンがバックアップ時より古くなっていること」のいずれかである可能性が極めて高いです。
鍵マークは「暗号化された安全なバックアップ」であることを示しているだけなので問題ありません。復元ボタンを押した後にパスワードを求められる仕様です。
原因 1：iPhoneが「こんにちは」の画面（初期設定の途中）である
iPhoneをMacに接続したとき、iPhoneの画面が「こんにちは」や言語選択の画面になっていませんか？
初期設定の最初の段階では、Mac側がiPhoneを正常に認識できず、復元ボタンが押せないことがあります。 [1, 2]
- 対策：
- iPhoneをMacから一度取り外します。
- iPhone単体で画面を進め、Wi-Fiに接続し、データ移行の画面では「何も転送しない（新しいiPhoneとして設定）」を選択して、一度ホーム画面が出るまで初期設定を完了させてください。
- ホーム画面が出たら、再度Macにケーブルで接続します。
- iPhoneの画面に「このコンピュータを信頼しますか？」と出たら「信頼」をタップし、パスコードを入力します。
- MacのFinderでiPhoneを開き、グレーアウトが解除されたか確認します。
原因 2：返却されたiPhoneのiOSバージョンが古い（最有力）
修理（基板交換や本体交換など）から戻ってきたiPhoneは、工場出荷時の古いiOSバージョンになっていることがよくあります。
「バックアップを取った時のiOSバージョン ＞ 現在のiPhoneのiOSバージョン」 という状態になると、Finderは復元ボタンをグレーアウトさせて押せなくします。
- 対策：
- iPhoneのホーム画面から「設定」＞「一般」＞「ソフトウェアアップデート」を開きます。
- アップデートがある場合は、最新のiOSにアップデートを完了させてください。
- アップデート完了後、再度Macに接続してFinderを確認します。
上記2つを行っても解消しない場合は、以下の設定が邪魔をしている可能性があります。
- 「探す」機能をオフにする： iPhoneの「設定」＞「[ユーザー名]」＞「探す」＞「iPhoneを探す」をオフにしてください。これがオンのままだと、Macからの復元がブロックされることがあります。
- ケーブルやポートの変更： 修理後の端子の接触や、Macのポートの一時的な不具合の可能性があるため、別のUSBポートに挿すか、別の純正ケーブルを試してください。
まずはiPhoneが ①ホーム画面まで進んでいるか、②iOSが最新になっているか の2点を確認してみましょう！