見覚えない、請求
iTunesギフトで勝手に請求されました。
iTunesK、Kで、3000円、5000円の
ソフトバンク決済に利用されました。
8月19日00時37分購入になっていました。
iPhone XR, iOS 18
iTunesギフトで勝手に請求されました。
iTunesK、Kで、3000円、5000円の
ソフトバンク決済に利用されました。
8月19日00時37分購入になっていました。
iPhone XR, iOS 18
失礼致します。
iTunesギフトで勝手に請求されました。
Apple Account に設定している「お支払い方法」の明細等では、支払いの内容までは分からないと思いますが、請求内容が「iTunes Store のギフト(曲やアルバム等)」と確認出来ると言う事は、Apple から「iTunes Store のギフト(曲やアルバム等)」の「領収書」メールが届いている と言う事でしょうか?
(その場合は、下記リンク(下)の手順で、「購入履歴」に「領収書」メールと同じ購入内容が表示されているか確認して見て下さい)
また、カズマサ100 さんが「ファミリー共有」の管理者である場合は、ご家族の購入分が請求されている可能性が無いか確認 して見て下さい。
請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)
「ファミリー共有」を利用されていない、またはご家族の購入分の請求ではなく、Apple から「iTunes Store のギフト(曲やアルバム等)」の「領収書」メールが届いており、「購入履歴」にも同じ内容が表示されているが、購入内容自体には全く身に覚えが無い場合は、Apple Account の不正利用の可能性が有りますので、早急に下記リンク(上)の「信頼できる電話番号を追加する/削除する」及び「信頼できるデバイスを表示する/削除する」の項目の手順で、身に覚えの無い電話番号や不審なデバイスが有る場合は削除し、下記リンク(下)の手順で Apple Account のパスワードを変更 して下さい。
次に、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡し、「ご注文番号」と「Apple Account の不正利用の可能性が有る」旨を伝えて対処 して貰って下さい。
(下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」>「日本」>「国内からかける場合」の電話番号)
Appleサポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)
もし、Apple から「領収書」メールも届いておらず、現在メールアドレスとして使用出来ない Apple Account もお持ちでない場合は、「お支払い方法(キャリア決済)」自体の不正利用の可能性が有りますので、請求が発生している「お支払い方法」の支払い元(ソフトバンク等)に連絡して、「お支払い方法(キャリア決済)自体の不正利用の可能性が有る」旨を伝え、対処 して貰って下さい。
(カズマサ100 さんの「お支払い方法(キャリア決済)」の情報が漏洩しており、悪意有る第三者が、カズマサ100 さんの「お支払い方法(キャリア決済)」の情報を、自分の Apple Account の「お支払い方法」に設定し、支払いを行なっている可能性が有ります)
失礼致します。
iTunesギフトで勝手に請求されました。
Apple Account に設定している「お支払い方法」の明細等では、支払いの内容までは分からないと思いますが、請求内容が「iTunes Store のギフト(曲やアルバム等)」と確認出来ると言う事は、Apple から「iTunes Store のギフト(曲やアルバム等)」の「領収書」メールが届いている と言う事でしょうか?
(その場合は、下記リンク(下)の手順で、「購入履歴」に「領収書」メールと同じ購入内容が表示されているか確認して見て下さい)
また、カズマサ100 さんが「ファミリー共有」の管理者である場合は、ご家族の購入分が請求されている可能性が無いか確認 して見て下さい。
請求明細に「apple.com/bill」と表示されている場合 - Apple サポート (日本)
「ファミリー共有」を利用されていない、またはご家族の購入分の請求ではなく、Apple から「iTunes Store のギフト(曲やアルバム等)」の「領収書」メールが届いており、「購入履歴」にも同じ内容が表示されているが、購入内容自体には全く身に覚えが無い場合は、Apple Account の不正利用の可能性が有りますので、早急に下記リンク(上)の「信頼できる電話番号を追加する/削除する」及び「信頼できるデバイスを表示する/削除する」の項目の手順で、身に覚えの無い電話番号や不審なデバイスが有る場合は削除し、下記リンク(下)の手順で Apple Account のパスワードを変更 して下さい。
次に、Apple サポート(受付時間 : 午前 9 時 ~ 午後 9 時)に連絡し、「ご注文番号」と「Apple Account の不正利用の可能性が有る」旨を伝えて対処 して貰って下さい。
(下記リンクの「ライブサポートへのお問い合わせ」>「日本」>「国内からかける場合」の電話番号)
Appleサポートへのお問い合わせ - Apple サポート (日本)
もし、Apple から「領収書」メールも届いておらず、現在メールアドレスとして使用出来ない Apple Account もお持ちでない場合は、「お支払い方法(キャリア決済)」自体の不正利用の可能性が有りますので、請求が発生している「お支払い方法」の支払い元(ソフトバンク等)に連絡して、「お支払い方法(キャリア決済)自体の不正利用の可能性が有る」旨を伝え、対処 して貰って下さい。
(カズマサ100 さんの「お支払い方法(キャリア決済)」の情報が漏洩しており、悪意有る第三者が、カズマサ100 さんの「お支払い方法(キャリア決済)」の情報を、自分の Apple Account の「お支払い方法」に設定し、支払いを行なっている可能性が有ります)
見覚えない、請求