最近、iPad購入した際、アップルカウントで購入したんですが、勝手に以前の住所に送付されてしまいました。再送手配にはなりましたが、何故こうなったかはりんごの天才さんには答えてもらえませんでした。まず、アップルカウント、Apple Pay、アップルカードは全て１年以上前に住所変更。唯一していなかったのが、プロファイルのビリングと送付先ですが、ここの住所は誤配送先ではなく、それ以前の住所のままで。また同じアカウント、同じ方法で以前にも別のアップル製品を購入した際には問題なく現住所に送られてきたのに、サポートは住所の変更をして下さい、いえ、してますの繰り返して時間の無駄でした。どなたか原因ご存知の方いませんか？なんかモヤモヤしますし、今後、注文するの不安でしかないです。お願いします
もう分****いはずだが、アカウント情報の住所と送付先の住所は管理方法も保管場所も違う。
送付先住所は送付先住所が表示される画面で変更(追加)できる。
う〜ん，Apple Accountの配送先の登録で，何が堂々巡りになっているのか理解するのが難しいです。
数ヶ月には同じ方法で17とAirPods無事届いてなんの変更もしてないのに、今回だけ別住所に送られてサポートからもきちんとした解答得られず〜
それは確かに私でもイライラしますが，そもそもAppleサポートの人はあなたの配送先はどちらだと言っているのですか？
あるいは，どこなのかわからないとでもいっているのでしょうか（さすがにそれはありえないと思いますが）。
あるいは，Appleサポートの人も正確な配送先を認識しているなら，旧配送先への「単なる」誤配送という話でしかないということはありませんか。
https://account.apple.com/account/manage/section/payment
上記で正式な配送先の登録が確認できると思います。
ここにはApple Storeでの配送先が登録されてますが，「同じ方法で〜」ということは全部このApple Storeからの注文でしょうか。
何か似たような別の購入方法で，以前の配送先が登録されているということはないですか。
今更ですが「ご注文ありがとうございます」メールに配送先と請求先が載っています。
メールに古い住所が載っていたのなら注文時に何かあって古い住所が入っていたのでしょう。
もしその後に住所等を変更したのなら注文の配送先には反映されないと思います。
そこは発送前にApple Storeへ連絡が必要なはずです。
注文時にすでに住所が直っていたはずならば何らかの不具合で古い住所がどこかに残っていたと考えられますが特定は難しそうです。
ハードウエア購入の場合、配送先はお書きの住所とは別に保存されている。購入終盤で配送先の確認選択画面が出るはずだが、それをすっ飛ばしているだけなのでは。
ジニアスというタイトルのサポートの方達と何回も話しましたよ。でも、毎回堂々めぐりで私も分からないです、何でこうなってるのか。アカウントに関して技術者と話すようにも勧められてますので、近いうちに、そちらも電話してみますが、やっぱり納得いかないですね。数ヶ月には同じ方法で17とAirPods無事届いてなんの変更もしてないのに、今回だけ別住所に送られてサポートからもきちんとした解答得られず、代替出すからウダウダ言わないで感でモヤっとしてます。
送付先住所うぃ含めた意味で個人情報と言いました。要はこちらのアカウント情報は全て更新されてるのに何故勝手に旧住所に送付先が変更されたのか、を知りたいだけなので細かい部分突っ込まないで下さい。
「うぃ」は「を」だとして，「細かい部分突っ込まないでください」ということは，xyさんがご指摘の内容を理解できないということだと判断するほかありません。
サポートに何回聞いてもきちんとして回答得られずです。そういう確認のやり取りはすでにアップルとしてるので役立つ情報のみ頂けたら助かります。
私からの確認のための質問にも何らお答えにならないし，xyさんの懸念に対しても何の回答もなさらないのはどうしてでしょうか。
従ってこの場ではこれ以上話は進まないのではないでしょうか。
あなたは，おそらくご自分の不都合をただ主張するだけで，相手の言葉・説明・問いかけに耳を傾けない人に思えてなりません。
なので，Appleサポートの担当者としても「きちんとした回答」をしようにも埒が開かない状態のように想像してしまいます。
ご自分の状況を冷静に把握した上で，Appleサポートに再度相談するのが問題解決のためにはいいと思います。
~サポートは住所の変更をして下さい、いえ、してますの繰り返して時間の無駄でした。
これは何によるサポートだったのですか。
電話サポートなら，配送先登録をサポート担当者と一緒に確認すれば明らかになるのではないですか。
iPadでアップルアカウントで購入してるので、個人情報確認はでません。前回購入した際も同じで、問題なかったですが、今回だけ？？？
返信有難うございます。チャットと通話どちらでも話しています。で、電話で話して正しい送付先も再度確認したのに、再送メールではまた旧住所になってて、再度電話しましたが、この時の担当さんはなんか住所変更かけづらいみたいな感じで。これでもダメなら、もう店舗行くかAmazonで購入するつもりです😞
アップルカードで払ってるんですが、確かに一緒でますね。で、確認しても正しい住所でした。でも再送手配もまた旧住所で表示されてるので、なんかがっかりです。
あれ，何だかわからなくなりました。
電話で話して正しい送付先も再度確認したのに〜
件のiPadが誤配送されて，電話で問い合わせた時，配送先住所の確認はサポートの人と何を一緒に確認したのですか。
例えばあなたのMacで画面共有しながら，配送先の登録をサポートの人と一緒に確認したとかではないですか。
個人情報確認と配送先の確認は全く違うものだが、意識してますか。
送付先住所うぃ含めた意味で個人情報と言いました。要はこちらのアカウント情報は全て更新されてるのに何故勝手に旧住所に送付先が変更されたのか、を知りたいだけなので細かい部分突っ込まないで下さい。サポートに何回聞いてもきちんとして回答得られずです。そういう確認のやり取りはすでにアップルとしてるので役立つ情報のみ頂けたら助かります。
同じような経験した方があるかのかも気になって投稿しました。が皆さんわかってないのにあれしたかこれしたかと…ほんと役に立たない場でした。送付先住所は全て合っているのに何故このようなことが起こったのかアップルからははっきりした答えがないので気になっているだけです。再送してもらってるので最大の問題解決してるだけで良しとします。
私の方で見られる触れる送付先はあっています。だいたいこちらのミスなら再送にはならないのでは。結論としては再送して貰えば問題はないけど、何故こうなったか知りたかったけど時間の無駄でしたね
住所変更しているのに、以前の住所に配達されました
