誤購入した支払いキャンセルしたい

アプリ　モンスターストライクにて、本日誤って10000円分のアイテムを誤購入してしまいました。モンスターストライク側に問い合わせましたが対応してもらえないとのことでした。支払いできる目処がたたず、10000円という金額は自分の間違いだと納得して支払うには大きすぎます。アプリ内で課金アイテムに手をつけるつもりはありません。最悪、そのアプリが使えなくなっても構いません。支払いキャンセルしてもらいたいです。でなければ支払い完了せず他のアプリがインストールできないし、やがてペナルティがあると聞きました。それは困るし恐ろしいのでなんとかしていただきたいです。