iPhone 18 Pro:Face IDの認証失敗時に突然電源が落ちて再起動する(初期不良?)
初めまして。
先日購入した iPhone 18 Pro を使用しているのですが、Face ID に関して深刻な不具合に悩まされております。
パスワード保護されたアプリなどで Face ID の認証に失敗した際、あるいは認証エラー後に再度顔認証を試そうとすると、画面がフリーズした後に突然電源が落ち、Apple ロゴが表示されて強制再起動(パニック再起動)してしまいます。
発生する状況や試したことは以下の通りです:
- 発生するシチュエーション: 主に Face ID の認証が1回で通らず、再試行やエラー画面になったタイミングで高確率で発生します。
- 確認できたログ: 「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「解析と改善」>「解析データ」を確認したところ、強制再起動の時刻に合わせて panic-full から始まるログが残っていました。
- 試した対処: デバイスの再起動、OSのアップデート確認などは行いましたが、現象が改善していません。
これは iPhone 18 Pro 特有のハードウェア(画面下埋め込み式の Face ID センサーなど)の初期不良・不具合なのでしょうか、それとも iOS のソフトウェア側(あるいは設定)に原因がある既知の問題なのでしょうか。
同様の症状が発生している方や、有効な対処法、Apple Store等での対応についてご存知の方がいらっしゃいましたら教えていただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。
iPhone 18 Pro, iOS 27