iPadに付属してるキーボードが反応しない

「付属」とお書きですが、Appleはそうした物をiPadの付属品として販売をしておりません。

stm goods製のSTM Dux guard キーボード一体型ケースのことでしたら、購入先にその不具合修理等をお問い合わせください。

iPadの機種は何ですか（設定＞一般＞情報＞機種名）。

iPadを装着したとき、キーボードを認識していますか。

認識していれば、「設定＞一般＞キーボード」に「ハードウェアキーボード」という項目が出るはずですが。

「ハードウェアキーボード」が出なければ、iPadとの接続がうまくいっていないということになると思います。

接点がどこにあるのか私にはわかりませんが、何度か装着し直しても認識されないなら故障なのでは…？